本單位剛來一位新人,目前工作了兩個月左右,在這期間他有跟主管投訴我在教導他時,口氣不佳,是因為我在教他時,他自己本身的口氣也不好,才導致我也口氣不好,日前他因為跟同單位的人不同班別,也有起口角,當下只有我們三人在場,我有錄音,目前在想要怎么告知主管會比較適合,怕不反應這狀況,是不是我們拿他沒輒,之后會越來越囂張!
面對公司新人的問題,可以采取以下幾種方式來有效應對和反應:
1. **鼓勵提問**:首先,要營造一個開放、包容的環境,鼓勵員工提出問題。這不僅能幫助他們更好地融入團隊,也能促進知識分享。
2. **及時響應**:對于新人的問題,應當給予及時的關注和回應。這樣不僅能夠解決問題,還能讓新人感受到團隊的支持和重視。
3. **具體指導**:針對不同的問題,提供具體的解決方案或指導建議。如果可能的話,可以結合實際工作中的例子來解釋說明,使新人更容易理解和應用。
4. **培訓與資源**:為新人提供必要的培訓和學習資源。比如內部培訓課程、在線教程或是相關書籍等,幫助他們更快地提升自己的能力和效率。
5. **建立導師制度**:為新員工分配經驗豐富的導師,通過一對一的指導幫助他們解決工作中遇到的問題,并且快速適應公司的文化和工作流程。
6. **定期反饋**:定期與新人進行溝通,了解他們在工作中的進展以及所面臨的問題,并給出建設性的反饋和建議。
7. **保持耐心和理解**:作為有經驗的同事或管理者,在面對新人的不熟悉或錯誤時,應保持耐心和理解的態度,避免批評指責,而是以積極的方式引導他們成長。
通過上述方法,可以幫助公司新人更快地適應新環境,提高工作效率,同時也促進了團隊之間的交流與合作。
您好,因你也未寫你的年齡層,也不知你的職級,就你給的資訊。也許回答得不是很完整,請見諒,
1.將心比心,新人剛到一間公司,面對不熟悉的環境,不熟悉的制度,不熟悉的人...本來就是需要時間來適應,適應工作,適應環境,適應人...所以帶新人本來就要有更多的耐心和包容(畢竟自己手上也還有工作要做),自己當初進來,最不想發生的事,最不想被怎么針對和對待,相信你也不希望這位新人步你之前的后塵,畢竟現在的人都更有想法,也更有主見。如果你還有年齡上的差距。那會更明顯。帶新人真的是要有更多的耐心和包容。
2.就事論事,很多都是事情討論到最后,脾氣上來了,反而模糊了焦點,應該就事情去討論,就事情去檢討,如果講著講著各持己見,又或是氣氛不對,自己要會踩煞車,交給上級去決定,讓大家不要陷在這情境,例如,教他怎么做。他不照著做,你可以指正,并詢問為何不照你說的做,如果他有疑問,那就跟主管回報,請主管裁示,如果他真的教不會,那你也是要回報,而不是要與他爭誰對誰錯,很怕就是倚老賣老而自己不知道,例如,叫你做就對了,你為何不依我跟你說的做,以前前輩也是這樣叫我做,我就是做就對了...這樣也許方法就不太對了。
3.雙方對話最好要有第3人知道,不然就是變成各說各話,你說他態度不好,他說你講話沒重點而且很兇...例如你在指正他為何交代的事沒做好時,你可以叫其他同事一起來聽,也讓同事可以一起幫忙在指出重要的地方,或是同事覺得他可能聽不懂的地方也可以幫忙說明,當然,你不可能隨時就找你的同事(你的同事也會忙),所以你要約定時間,也許中午休息前30分鐘檢討,也許下班前30分鐘在檢討(這樣你就可以先跟同事約時間,請他幫忙一下,這段時間有可能會找他幫忙),透過多一個人,這樣就可避免各說各話,也避免你就是一言堂,只有聽你的。
4.隨時跟主管回報,主管是要你帶人,但你也沒有受過帶人的訓練,到底教得好不好,怎么教,也是自由心證,如果帶不好,新人跑掉,或待不住,又要不斷一直重復輪回帶新人,又或是大家又要兼著做工作(因為新人還沒進來) ,我相信你也不愿意這樣,所以,新人有什么狀況,就要一直不斷回報給主管,讓主管能了解狀況,若是新人真的不理你或不聽你的,主管也應該適時給你資源和幫你的忙,而不是新人就都丟給你,自由式,自由發揮,相信一個認真的主管不會這樣做,如上面說的,如果新人進不來或待不住,相信主管和部門也會受到苦果。
5.非到不得已,不建議錄音錄影,如果上個班都要搞到錄音錄影,那壓力有多大,如果你是偷錄音或偷錄影,你覺得這樣好嗎?要是有人也把你私下抽煙在喝飲料在談笑說的話給你偷錄音,你自己的認為呢?一般在正式約談前,一定會告知有錄音錄影,警察也會告知現況有錄音錄影(而不是偷錄),你已經有第3人人證,這樣就很保護自己了,就算最后你爭贏了,你很棒,然后呢,新人陣亡了,留不住,但事情還是要有人做,結果就是在下一個新人進來前,大家分著做,我不是說一定不能糾正,但是不是應該有更好的解決方式,也許換人帶,也許讓新人負責其他工作,也許多一個人一起帶,也許主管自己帶...是不是應該要反應給主管,讓主管去思考,而不是魚死網破,新人是簡單,大不了拍拍屁股找下一份工作,辛苦的是留下來的人,不是嗎?
6.最后就是,曾有一個下屬跟我說過,他家人教了他30年都教不好,為何我3個月就要把他教好,難道他有說錯嗎? 我回說,我只是要叫你教他技能,至于他學不學,能不能適應,就看他的造化,不是主管的能強求,也不是教他的人就一定能把他大改造,現在的人都很有想法,前晚太晚睡,隔天就睡過頭了(遲到),他認為很正常(誰不會睡過頭),也許工作沒做完就下班,反正明天還有時間可以做(一天推一天),一下項目壓力來了,就嚷嚷著看醫生...這些都是現在進行式,沒有誰對誰錯,時代就是變成這樣,以后只會更夸張,工作就是工作,你的本業就是你的工作職掌,其他多加的,只是幫忙,所以你自己的工作,和幫忙帶新人,你重心要放在哪呢?重點要在哪呢?這樣你應該就很清楚,除非你的工作職掌內有一項是要帶新人,大家就是同事,沒什么拿他沒轍,可以就當朋友,不可以就是點頭之交,就算你人在好,也是會有人討厭你,你也不是森林之王(獅子老虎都是你的好朋友) ,做好自己就好,其他的不用想太多。
以上希望有回答到你的問題,也希望你能不吝給予肯定,祝福你。
我猜你在這教導過程中也有一些挫折與無力吧!先消化排解自己的情緒為首要。接著你可以如實的跟主管反映你遇到的情況,心平氣和地陳述客觀事實,不去評價對方,并適時地表達你的感受與擔憂,表示你遇到困難,不知道該怎么教導比較好,請教主管的作法。一來給主管面子和成就感,二來表達新人的狀況。你的態度越客觀中立,主管就不會覺得你在針對新人。
在面對這樣的情況時,建議您可以采取以下幾個步驟,既能有效向主管反映問題,也能展現出您的專業與成熟態度:
1. 冷靜整理事實??
首先,您需要將整個事件的來龍去脈清晰地整理好,包括新人向主管投訴的具體內容、您與他的互動情況、以及他與其他同事發生口角的經過。這樣可以確保您向主管反映時,能以客觀事實為基礎,避免情緒化。
2. 以解決問題為出發點??
向主管反映時,建議您不要讓對方感覺是在告狀,而是以希望改善工作氛圍與效率為出發點。例如,您可以這樣說:主管,我想跟您討論一下最近和新人合作的情況,因為我注意到在溝通上似乎有些誤會,可能影響到我們的工作進度,希望能找到更好的方式來解決。
3. 提供具體例證??
您提到有錄音的部分,可以在適當時機向主管說明,并表明自己并非主動挑起沖突,而是希望透過事實讓主管了解問題的全貌。錄音可以作為輔助證據,但建議您不要一開始就主動提及,除非主管需要更深入了解。
4. 表達您的擔憂??
您可以提到,自己擔心這樣的互動模式可能影響團隊的合作氛圍,甚至在未來可能會有更多的沖突發生。例如,您可以說:我擔心如果這樣的情況持續下去,可能會對我們單位的合作造成影響,所以希望能盡早處理并找到解決方法。
5. 建議解決方案??
最后,您可以提出一些建議,展現出自己的積極態度。例如,您可以說:或許我們可以安排一些內部的溝通訓練,或者由主管協助協調,讓我們彼此更了解對方的想法與溝通方式。
6. 保持專業態度??
在整個過程中,避免直接批評新人,而是聚焦在行為本身以及對工作的影響。這樣可以讓主管感受到您是以團隊利益為重,而非針對個人。
最后,記得在反映問題后,保持耐心等待主管的回應與處理方式,同時繼續專注于自己的工作,展現出成熟穩重的一面。
1 問題概述
提問者在教導新人時因溝通不順導致口氣問題,新人也曾與同事起爭執,提問者希望反映情況給主管但擔心后果。
2 清楚厘清事實
敘述發生的事實,避免過多個人情緒,用錄音作為佐證。
3 主動約見主管
私下與主管約時間,以正式且冷靜的方式表達。
4 聚焦在工作影響
強調此事件可能對團隊合作和工作氛圍的影響,別針對個人行為。
5 提供具體例子
提供新人溝通時的問題及結果,讓主管更容易理解情況。
6 表達自己的努力
說明你已經盡力教導新人,并分享自己改善的意愿和行動。
7 保持專業語氣
表現出你愿意解決問題的態度,而非制造對立。
8 建議可能的解決方案
建議如調整教學方式、安排新人溝通訓練等方法,顯示你的建設性。
9 表明錄音的用意
若提到錄音,需解釋是為厘清事實,而非攻擊對方。
10 請求主管支持
明確說明需要主管協助的地方,例如協調溝通或提供建議。
11 尊重主管決策
提供完整信息后,尊重主管對事件的裁定與處理方式。公司新人有問題要怎么反應比較適合,對主管提供完整信息。對新人,增加理解同理。
12 祝福你
希望你的表達能得到主管支持,工作氛圍改善,順利解決問題!