企業的經營運營本質上是思想、觀點、感情、靈魂的溝通，是溝通的最高形式和內容。溝通是實現企業管理根本目標的主要方法，老板和員工之間缺乏溝通會導致老板無法有效管理員工，增加企業的資源消耗。讓員工對企業精神缺乏理解和共識，承認企業共同使命，實現企業共同目標更是不可能的。

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作為企業管理者，要有“職員為我，我為職員”的概念。職員也是合伙人。要從平等的角度理解溝通工作的范圍和對象。為你工作的不是機器而是人，人是理智有感情的動物。因此，我們不能只看公司眼前的利益，還要重視員工的感情和要求。這就是企業快速運營的解決方案，也是適應新時期以人為本溝通工作的新概念。

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關心職員

我們要理解員工的利益，員工面臨的難題，關注員工能力的教育。

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員工能得到多少工資將一直是他們最關心的問題。公司能否保障和改善員工待遇是實現溝通的重要依據。因此，在開展溝通工作之前，我們必須正視并努力盡快解決這些問題。盡最大努力保護員工的利益，讓員工切實感受到公司管理層的關心和溫暖，從而提高員工對溝通工作的認同感。

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老板們經常認為，向員工換班時詢問員工是否有問題是善意和實際的溝通。但是老板和職員客觀上存在地位差異。職員們在工作中被老板問及是否有問題時，往往會說不出話來或沒有問題。事實上，溝通在這里出現了斷交的痕跡。

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職員的能力高低，在交代具體工作時，不能期待所有職員迅速準確地理解工作的性質和意圖，這是不可避免的。要想讓員工主動提出工作中的問題，老板們應該重視員工的工作，同時經常關注員工的日常生活?？臻e的時候，談論員工關心的問題，例如交通堵塞和天氣，或者* *時尚，是與員工拉近距離的好方法。公司原則上很難解決員工的要求，要及時向員工說明，得到員工的理解。

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公司應盡力為員工創造學習條件，加強職業技能培訓，豐富教育內容，提供必要的學習時間，投入必要的教育經費。員工在為公司創造更大利益的同時，實現員工待遇的提高。

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與員工互動

老板們希望自己的公司不要像積水一樣生氣，但在會議、工作報告等很多情況下，這種問題經常發生。要提高員工發表意見的熱情，響應每位員工的意見，表現出樂于傾聽的態度。不管這個意見是否有益，至少在這件事上，職員們站在公司的角度為公司著想。在一些公司的決策中，可以發揚民主精神，引導員工討論，將集體討論中產生的有益意見和智慧及時反映在公司的決策中，充分提高員工的積極性和創造性，讓員工以公司利益為主，考慮公司利益。同時，使公司的決策更符合具體的現實，從而獲得最大的利益。

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老板們要熟練地轉換身份。在公司是上司，在公司外是和職員自由相處的朋友。在更自然的環境下與員工溝通往往會在公司獲得難以實現的效果。

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“老板”的作風

直率。作為總經理，對職員坦誠，平時威嚴加上一點親和力，員工可以感受到老板的善意，心情愉快，暢所欲言。與員工建立感情橋梁，方便有針對性的一對一交流。

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幽默。如果仔細微笑，可以提高員工對老板的敬畏感，在適當的場合開玩笑，不僅可以緩解緊張感，還可以建立人格魅力，感染員工，進行更有效的溝通。

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理解。如果訓斥沒有完成工作的職員，職員往往會與工作相抵觸，招聘新職員的費用比與職員溝通順利完成工作所需的費用要大得多。一件事沒有及時完成，不能完全否定員工在其中付出的勞動和努力。影響往往是員工努力的方向是否正確、工作期間的制定、客觀條件等。作為公司管理者，要綜合考慮各種因素來評價員工。

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尊重。老板和職員是雇傭和雇傭的關系嗎，公司仍然以最終利益的實現為主。老板行使強權，重視員工，并不意味著盲目寬容。禁止、獎懲程度是平衡總經理和職員之間關系，實現企業管理運營的方式。

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