浙江有一個企業的高管提出了這樣一個問題：“想搞規范化管理，但是不知道從**入手？要把規范化管理做起來，它的步驟是什么？應該分為幾大塊來實施?”這個問題，可能是很多企業都關心的。因為規范化管理現在已經是很熱很熱的一個話題,很多企業已感覺到這一點,如果沒有規范化管理的實施,那么這個企業要實現長久的、持續穩定的發展,那往往可能就只能是一句空話。所以在這種情況下,很多企業都希望實施規范化管理,那規范化管理究竟怎么實施呢?今天,就這個問題簡單的做一下解答。

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要搞規范化管理,首先必須明確什么是規范化管理。我們所說的規范化管理強調的一點是,這種規范化管理是通過游戲規則來實現的一種管理。那么這里就有一個游戲規則的建立、健全、完善、優化的問題。規范化管理的實施、規范化管理的匯入,那也就是建立、健全、完善、優化一套這樣的游戲規則。那么要建立、健全、完善這樣一套游戲規則,從哪入手呢？這我們就要弄明確。你這個企業為什么要搞規范化管理？你搞規范化管理達到的目的是什么？回答了這個問題，也就對我們企業未來發展的目標,做出了設定。因為我們的企業要穩定發展、要持續發展才需要規范化管理，如果是簡單的賺點錢，把包弄鼓了,就是找個地方去養老的,那規范化管理就不一定要做。而規范化管理它主要服務于怎么樣讓這個企業持續穩定發展。那你首先就要確定一個規范化管理實施的目標,也就是說那你這個企業發展的目標是什么？達成這個目標的戰略是什么？把這個思路理一理。理了之后，就確定了一個目標體系,也就是說我這個企業在未來多少年要怎么樣發展,達到一個什么樣的目標,通過哪些措施達到這個目標。那么有了這樣一個思路,我們規范化管理才能在你這個戰略目標的大旗下,設定出我們建立怎樣的游戲規則。

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所以，規范化管理實施就必須以企業的目標體系的建立、健全，或者說長期的戰略的制定、規劃、設計，當然這是以梳理為前提的。規范化管理從**開始實施？就從這里開是實施，就從企業的中長期戰略的梳理開始。有了這樣一個目標，有了達成這個目標的措施,那么你再找我們這個游戲規則,再建立、健全這樣的游戲規則。有了這樣一個目標,你才有怎么樣優化、完善這樣的游戲規則的依據。這是講規范化管理從**入手,那么就是要從我們這個企業發展的戰略目標的梳理,從這里入手。這是對這個問題要回答的一點。

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再就是要把規范化管理做起來要分哪些步驟來實施？或者說我們要匯入規范化管理,要建立、健全、完善、優化這樣一套游戲規則,那我們該怎么來實施這個事？分哪些步驟來做？前面講了第一步是梳理、健全、規劃戰略目標,確立了目標，明確了措施,那也就明確了我們要做事的大體范圍。那這些事要有人去做,那首先就要有一個大的框架，大體由誰承擔哪些責任,由哪些人做些什么事，這就有一個組織架構的設計,把這個組織架構的設計做完了再做什么事呢？那就是要具體的進行分析我們要保證達成我們戰略,目標的效率、效果，那就要使我們的做事方式有效率，有效率才有效益。所以，這個時候就要對我們的做事方式進行梳理,這也就是對我們做事的流程,企業執行的流程進行梳理、優化、設計。把流程梳理、優化、設計出來之后,那么也就找到了每一個人怎么樣做事才有效率,怎么樣做事效率最高，把這個做事方式找出來了。找出來之后,這是不是規范化管理？還不是。我們所說的規范化管理是通過游戲規則來實施的管理,而這個游戲規則首先體現在這樣的行事方式上,也就是必須以一定的高效的流程為前提。

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但僅僅有流程是不是完了？還沒有。還要做什么呢？還有要保證我們每一個做事的人,怎么嚴格的按照我們所梳理、優化、完善的流程來行事,這就是解決一個流程的組織問題,解決一個流程的責任落實問題。我們的流程梳理、流程優化,已經確定了每個人怎么做事,有了這一條，如果有些人他就不受這個約束,就想，我做的事不需要按照別人給我布置的這個方式，給我限定的這個方式來做，那就完了,那我們的這個游戲規則仍然是沒有建立起來。就像我們打麻將一樣,有的要打爛將，有的說我們要打二五八將,他就說我就打爛將，你們打二五八將吧,那這不就亂套了，所以在這里就有一個責任的落實問題。那怎么進行責任落實呢？這就要通過針對每一個流程它的做事方式,怎么樣進行貫徹分成一塊一塊的模組,來制定出完整的制度,落實這個責任。你如果不是按照流程所限定的這種行事方式做事的,你應該承擔什么樣的責任,把這個事一條一條的建立清楚。當然，在這里要保證每一個人都按照流程的要求來行事，有一個普遍的要求,也就是在我們企業內部的每一個崗位員工,對他們的崗位職責或者說崗位工作標準要有一個梳理。這個梳理不是按照傳統mba教程所講的那種方式,把每個人的崗位標準梳理出來，按照那里去做,那是不行的。要按照什么去梳理？要按照流程去梳理,也就是說要按照流程要求來梳理每個崗位員工的流程工作標準,也就是說確定每一個崗位工作它這個事怎么做,按照流程給他畫下來，這個流程活動流到你這里之后,你該做什么？做到什么程度？如果做的不好你要承擔什么責任。并且還要明確一下，要保證你能夠把這個流程活動能夠按照流程所給你限定的要求做好,你需要什么樣的授權，也就是說什么樣的外部條件,還有你自己需要什么樣的主觀條件，都要做出限定。把這些東西都限定好了,那么也就對每一個崗位員工他的流程工作標準做出了限定。

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梳理出來崗位的流程工作標準,那么我們對這個崗位員工他的工作做的怎么樣,我們就有一個跟蹤的依據了。那么在這個基礎上,我們就按照崗位流程工作標準進行跟蹤,建立一個平時工作的臺帳,每天，至少每周對應檢查檢查。按照崗位流程工作標準你做的怎么樣,你每條是不按照流程的要求都做到了位，每天、至少每周都做一下總結。總結之后，我們對應的就有了一個扣分,你如果做的不到位那就要扣分,如果你做的更不到位造成了損失,你應該承擔什么樣的責任,就按照崗位流程工作標準所限定的責任承擔方式,給限定下來。是要你承擔損失賠償責任,還是造成了更大的損失要降職,甚至要讓你走人等等。那么我們這就有一個對應的管理的依據了。在這個基礎上我們就把一個崗位員工,在這個企業他最想得到的利益和他的做事方式嚴格的對應起來了。做到了這一點,他就會想，我這點事如果不按這樣去做,我要承擔什么責任。那么我要違背這個流程要求,按照我隨心所欲的方式去做事，值不值??？他首先就要做出一個判斷，那么有了這個東西,迫使他進行這樣一種判斷。那么我們就達到了這樣一個目的：我們就可以讓每個人，至少是絕大多數人都按照我們所梳理、優化、完善的流程來做事了。

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做到了這一點，我們這個游戲規則的兩大內容,做事方式和按照做事方式的要求來落實責任的制度也就有了。有了這兩條，那么我們對應的再進行考核,那這個工作也就好實施了。在這種情況下,我們有了按照崗位流程工作標準建立的臺帳,按每天至少每周來進行跟蹤的話,那這個考核就變的非常非常的簡單了。怎么簡單?到月底的時候只要把他每天或者說每周他們所做的總結一匯總,該得多少分，扣了多少，還剩下多少，統計統計，也就做出來了。并且這個工作更多的由崗位員工個人來完成,做上司的稽核稽核?；送炅耍瑨斐鰜?讓他的同事，他的下屬監督監督看他有沒有弄虛作假。如果沒有，那么最后把它一訂正他得了多少分,那這個考核工作就完了。

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做到這里完了沒有？還沒有。還有一步是什么？這也就是一個薪酬體系問題。任何一個人到這里來做工作，進入你這個企業,他都有他的利益尋求，他所尋求的利益盡管不僅僅是工資、獎金,但必須有工資獎金。所以，我們就要對應這種考核,對應他的流程工作標準制定出一個崗位薪酬管理體系。對照你的崗位流程工作標準來進行分析,你的工作價值大不大？貢獻大不大？價值大、貢獻大那工資相應的就應該高,對照你的崗位流程標準核定了你這個崗位的價值,也就核定了你這個崗位工資的多少。那么，我們就按照這個工資來核定你應該得多少錢的工資。確定了這樣一個工資之后,那么我們再對應進行考核來罰你的工資。不是說按照流程工作標準給你核定了工資,那你就按照這個工資去拿,還要按照你的實際貢獻掛鉤。你在這個工作之中是不是嚴格按照流程要求去做的,達到的流程標準要求,這就是一個考核了?？己俗詈笥幸粋€結果,結果是什么？考核成績。那么我們就按照這個考核成績來兌現你的工資, 該獎的要獎，該扣的要扣。那么在這種情況下,那你每一個人除了為自己的利益考慮,那么也要嚴格約束自己就要保證它怎么樣,把我自己的工作按照流程要求做到位,這是規范化管理實施要做的主體工作。

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除這些工作之外，我們還要進行企業文化建設。那么在前面這些工作的基礎上,對企業的價值關聯進行梳理,對這個企業的制度等等進行梳理、完善。那么在這種情況下，我們把整個企業執行的游戲規則,就通過這樣一種方式把它建立健全、完善起來了。做到這里是不是就完了?規范化管理它的實施是一個不斷完善的過程，所以規范化管理做到這里只把這套技術匯入了。在這里，還有一個不斷完善的過程。任何一個游戲規則也不能一成不變,我們找到的任何一個做事的方式,它都會隨著技術的進步，社會的發展,崗位員工素質的提升要對應的進行調整,找到更有效的辦法來。那么我們就要對應這些變化,不斷的調整、優化、我們這樣的流程,也就是對我們的做事方式要定期進行優化。比如，一年一次，至少要一年一次,當然在平時變化的很突出,那隨時隨地的要對應的做些調整。調整之后，把調整的內容以流程的方式把它固定下來,同時要把這種變化體現到每一個員工的崗位流程工作標準里面去,同時也對應的每一個模組的這個制度當中去。那么，按照這種方式,我們這個規范化管理也就做起來了。

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規范化管理強調的是通過游戲規則實施的管理,而這個游戲規則體現在兩個方面,行事方式和落實這種行事方式的責任上,這兩個方式也就是流程和制度。那么我們規范化管理的實施,也就必須把這兩者緊緊的抓住。抓住了這兩點，把兩者都按照我們企業的實際,按照我們企業所面臨的外部環境,進行了調整，進行了優化并且落實下去了,那么我們的規范化管理也就實施下去了。規范化管理的實施，簡單的說那就包括,我剛才說的這樣幾個步驟。??

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