社區是人們生活的主要場所，是基層社會治理的重要組成部分。住房和城鄉建設部有關部門負責人近日在接受新華社專訪時表示，物業管理行業已進入重新審視、重新定位的發展階段。各地要推進物業管理與基層社會治理深度融合，構建物業管理新格局，化解物業與居民矛盾，促進和諧發展，開辟“最后一公里”

這位官員說，推動中國物業管理的高質量發展，構建黨委領導、政府機構、物業管理的新格局，居民參與和企業服務主要包括六個方面：融入基層社會治理體系，完善業主委員會治理結構，提高物業管理服務水平，推進社區生活服務擴展規范養護資金使用管理，加強物業服務監督管理

如何有效化解物業管理中的矛盾糾紛？這位負責人表示,將推動業主委員會和物業服務企業建立黨的組織,在黨建指導下,建立社區居委會,業主委員會和物業服務企業的協調運行機制,，強化街道對社區物業管理活動的屬地管理責任，落實政府職能部門、社區和特許經營單位對社區事務的管理責任，探索建立政府向物業服務企業購買公共服務的機制

業主委員會的作用是一個難題。如何促進業主委員會的成立和作用？負責人表示，要加強對業主委員會候選人的控制，鼓勵“兩個代表、一個委員”參與業主委員會委員的選舉。擴大業主委員會決策事項范圍，加強對業主委員會的監督，加大對業主委員會決策事項的宣傳力度，建立業主委員會糾錯和回避機制，住房和城鄉建設部等10個部門聯合發布《關于加強和改進住宅物業管理的通知》。針對物業管理行業的一些“痛點”和“難點”，住房和城鄉建設部正在一些城市開展“加強物業管理，建設美好家園”活動

物業服務收費問題是群眾的“焦點”，也是一個矛盾頻繁的領域?！凹哟笪飿I服務收費信息公開力度，讓群眾公開消費?！痹撠撠熑藦娬{

該官員表示，各地要以解決群眾關心的物業服務收費信息公開問題為出發點，發揮社區黨組織的主導作用，組織動員居民、街道社區、業主委員會、物業服務企業、物業行業協會等主體參與，提高物業服務收費透明度，規范物業服務市場秩序，維護群眾合法權益

負責人表示，要對物業服務企業在住宅項目中的突出地位進行監督，公布物業服務的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話，通過公告牌、收費單、電子滾動屏幕等方式提供停車等有償服務

同時，各地要調查了解住宅物業服務收費信息的公示情況，開展專項檢查，加強對物業服務企業的監督管理，疏通公眾投訴渠道，查處未按規定公開收費信息、超合同收費或超公開收費項目標準收費等違法行為，公開曝光典型案例

如何改變物業服務監管薄弱環節？這位官員表示，將建立物業服務信息公開制度和物業服務企業信用管理制度，加強信用信息在工程招標和政府采購中的應用，優化市場競爭環境，完善物業管理招投標制度，強化市場退出機制，建立物業服務企業紅黑名單制度，促進優勝劣汰市場環境的形成這位負責人強調,加強和改進住宅物業管理線索多,任務重。各地區、各部門要堅持以人為本的發展理念，積極探索創新，注重聯合管理，把加強和改進住宅物業管理作為保障和改善人民生活、創新基層社會治理的重要舉措。