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當老板天馬行空時，別一開始就說「這不可行」潑他冷水，這種反應是以負面方式把問題又丟還給老板。懂得向上管理的員工會用「SMART原則」提出建議，讓老板自己知難而退。而比起創造力豐富，沒能力又愛指導的老板更讓人頭痛，又該如何應對呢？

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職場生涯里，不管你是擔任部門單位的「經理」（中階主管）或做到「總」字輩（高階主管）的人，只要上面有董事長（或總裁），一人之下，所有員工之上的位子，都需要承上啟下：對上，做好期待管理；對下，做好溝通當責。

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當老板很天馬行空的時候
「天馬行空」或說好聽一點，創意源源不絕，是每個老板都有的特色（癥頭）。職場生涯三十年，我遇到的老板幾乎都是「點子王」，他們有無限的想像力，完全不受現實的限制。豐富想像力的雙胞胎是即知即行的超能力，沒錯，他只負責想像，由下面人去執行。

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第一個接收到老板指令并且要負責把他的「想像」落實成「實體」的人，就是管理階層。當你收到指令的時候，盡管一聽，就知道窒礙難行，比方說：沒人又沒錢，卻要你在現有的資源范圍內，開發新產品，并且限期達到銷售目標。此時，你該怎么「管理」老板的期待？

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我的建議是用「正面」的方式表達執行面的困難，簡單說，我會列出在現有的資源范圍內，整個團隊可以達成什么樣的成果；如果要再突破、達到老板的期待，會需要老板投入什么樣的資源？一旦擁有這些資源后，在多久的時間內，用什么樣的方式可以檢測出成果。資源到位后，在執行面所有可能遇到的困難，我會趁此機會，提出我的建議并請老板提點明示。

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重點在于：你仔細思考過怎么落實老板的想像。要達成他的想像，你需要什么資源？得到這些資源后，你會怎么開始作業？這些步驟跟結果可以用什么方法檢測？換言之，你的建議與做法是符合「SMART原則」：

S：Specific明確的：清楚說明想要達到的成果。老板可以想像，但我們必須明確。
M：Measurable可衡量的：有數量跟品質的描述，可供驗證是否能達到目標。
A：Achievable 可達成可實現的：評估相關資訊，確定目標可被執行。
R：Relevant 相關的：把目標切割成現實中可以做到的小目標，每個階段性目標都有相對應可驗證成果的方法。
T：Time-bound 有時限：工作的進行必須在特定時間內完成。
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總之，當老板有了想像，而你必須去執行的時候，千萬不要一開始就說：「這不可行」、「這不可能」，這種反應是以負面方式把問題又丟還給老板。請嚴肅認真地看待老板的想像，好好研究并提出自己的建議，用上述的原則跟老板陳述你需要的資源與幫助。

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聰明的老板會從你的建議中，清楚知道自己是否有能耐（足夠的銀彈與人力）提供你資源，讓他自己知難而退，好過由你來否決他，老板可以天馬行空，我們必須SMART地幫助他「降落」。

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天馬行空不可怕，老板無能又愛指導最嚇人
如果問我：「最怕遇到什么樣的上司或老板？」我的答案是：長官或老板沒能力（無能）不可怕，最怕遇到沒能力又愛下指導棋的人，這種人就像壞掉的汽車導航，一直說話引導你，你基于職場倫理必須聽話的結果，最后開車掉進了水里，他卻怪你：「你難道沒有自己的想法嗎？我說的你聽聽就好，干嘛都沒有自己的判斷力？」

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問題是，當我們跟「壞掉的汽車導航」上司反應我們的想法時，他卻說：「哪來那么多意見？你是長官還是我是長官？叫你做什么就照做，出錯了你能負責嗎？還不是我來扛?！菇Y果掉進水里的那一刻，你會看見他跑得比誰都快，究責的時候，完全看不到人影。

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遇到這類型的上司或老板，所有你能做的就是提出「預警」。當你盡了本分，提前看出「壞掉的汽車導航」出了哪些問題，每按照他的指令往前走一步，就離目標越遠、離危險越近，此時，請你不要噤聲，該反應的問題還是要反應并且留下文字記錄。當日后”如預期”地落入水中時，你可以拿出文字記錄自保。

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「職場倫理」非常奇妙，對于壞掉的汽車導航型上司（或老板）而言，「職場倫理」是他們的最愛。他們用職場倫理逼下屬就范，滿足自己的掌控欲（權力欲望）；出事究責的時候，職場倫理就變成下屬必須犧牲以保住上司的官位。

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「服從命令」不代表你得跟著蠢貨一起落水。當你邊開車、邊發現導航有點奇怪時，請相信自己的方向感。若真的身不由己、必須聽從壞掉的導航指引，至少在落水前，你得替自己提前找到出路。

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祝福大家不管在什么職位，都能讓老板感謝你的存在。