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剛接下一個新的項目、剛加入一個團隊，此時我們可能會遇到平日毫無往來，并不太熟的同事。除了對方的姓名與職稱，我們對他一無所知，這樣該如何有效協作？在工作開始前，彼此先溝通好五個問題，可以加大合作成效：項目的目標和進程是什么？責任如何歸屬？各自習慣的工作方式是什么？如何提供回饋意見？我們需要對方怎么配合，才能加快執行效率？

當今組織由各種相互依存的團隊組成，協同工作日益頻繁；而隨著公司成長（或縮編），并調整組織，以保持靈活敏捷，團隊的組成也不斷演變發展和變動。你或你的同事都有可能剛接下某項職務，或是剛加入某個團隊或組織，因此必須跟不認識的人協作。

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協作有時是一把雙刃劍，一方面可以帶來更多創新，并改善工作成果。史坦福大學（Stanford）一項研究發現，合作可以加強個人的內在動力，受試者在面對艱難的任務時，堅持時間因此延長了64％，而且興趣更高、精力也更旺盛。但合作的壞處，你我都很清楚，就是決策過程因此大大拖延，結果往往是無止境的會議、電話和電子郵件，據估計，可占用員工80％的時間，導致員工沒什么時間做自己的工作。若再加上其他因素，例如，彼此工作風格不同、不清楚對方的期待等，合作的過程有可能很不順利，充滿挫折。

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話雖如此，跟不認識的人合作，也可能產生成功的結果，還能建立新的關系。我就有過這樣的經驗，不但和我的共同主席一起把婦女會議辦得很成功，我們也因此發展出一段長達二十年的情誼。

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很多人往往在彼此簡單介紹過后，就直接進入「開始工作」模式，但如果能暫停一下，先和你的新同事一起討論下面幾個問題，你們不但能因此更了解彼此，合作也會更有成效。

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我們這個項目的目標和流程是什么？請花一點時間，闡明各自對成功達成目標的定義，以及通往目標之路該怎么走的看法。你應確保你們是朝相同的方向努力邁進，而不是懷抱不一致的目的地。不論是架設新網站、爭取新客戶，還是推出新產品，界定目標和路線圖，能幫助你們了解，什么是彼此心中重要的事，并開始建立互信，一起投入共同的目標。

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誰負責做什么，以及何時完成？Slack在2019年進行的一項調查發現，明確的責任歸屬，是良好職場協作的最重要特征之一，但調查也凸顯出，這是新興小公司和較大型企業很常見的問題。一開始就厘清各自的責任，不但有助于均衡分配工作量，還能避免無意間越界冒犯對方，或是重復做同樣的工作，甚至可以預防搶地盤的行為。由雙方共同約定誰承擔哪項工作、何時完成，可以讓分工更明確，并加強責任感。此外，跟同事定期開會檢視進度，可以使達成目標的機率提高95％。

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我們各自偏好的工作風格和長處是什么？工作風格的差異，可能會引起不滿或沖突。但只要事先討論，彼此充分理解，反而能使合作更有成效。理解彼此的長處，不但有助于決定怎么分工，你也會因此知道，有哪些地方是自己會想征詢或聽從同事意見的。我在創辦領導力培育公司時，才剛認識我的共同創辦人不久，她的宏觀視野、創新想法和行銷專長，幫助我們塑造公司愿景、界定目標市場，并創造出產品需求，使我們一開始推出的課程非常成功。至于務實的我，則特別關注細節和后勤，加上對財務的敏銳度，確保我們的創業計畫不但能順利執行，同時還能獲利。假設我們在創業之初，沒有察覺到彼此不同的工作風格和長處，我可能會認為她的想法太不切實際，她也可能覺得我的務實太綁手綁腳。相反地，我們善用彼此的差異，以創造優勢。

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我之前有一位客戶，名叫拉吉（Raj），是一家管理顧問公司的合伙人，該公司的團隊每幾個月就會變動一次，于是，他制作一份檔案，說明自己偏好的工作風格和長處，稱為「拉吉使用指南」。他會把這份檔案分享給團隊里的新成員，并要求新成員也說明自己的工作風格和長處，這樣彼此的差異才能被善用，而不是導致誤解或沖突。

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我們何時、如何對我們的合作關系提出回饋意見？在開始合作之初，先建立回饋意見的流程，可以大大減少日后有意見要反應時的尷尬。這樣做也能增進你和合作同事之間的關系。你可能真的很感激同事為項目帶來的創意，但上次召開會議時他沒有做好準備，害你不得不延后一個重要的決定。同樣地，你可能也會有盲點，看不到自己的貢獻在哪里，以及同事可能希望你在哪些地方做得更多（或更少）。

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我們需要對方怎么配合，以便把工作做到最好？我們常會假設別人的做事方式跟自己一樣，或是假設別人知道我們希望他們怎么做。情況往往并非如此。而且，如果你是跟不認識的人合作，厘清這個問題就更重要。要充分理解彼此應該怎么配合，以便大家把工作做到最好，你們必須清楚表達自己的需求。例如，你可以說：「我如果有時間先想清楚要討論的議題，會更能做出貢獻。你能不能在開會前把議程重點先發給我，讓我在討論之前，先把問題好好想清楚？」如果你覺得自己在容忍同事的某些行為，那么，這不只是提出回饋意見的機會，還可以趁機提出早就想講的請求。例如：「周末收到電子郵件讓我壓力好大。除非真的很緊急，你能不能等到星期一再發送？」

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與你的新同事互相問這些問題，并一一回答，就能確保你們的合作可以成功達成任務，還能建立正向的職場關系。