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面試是一場心理戰，對建筑企業人資或面試官來說，他們必須在短短的面試時間里竭盡所能了解每一位求職者，才能做出最終延攬決定。因此，每個面試問題都是精心設計的，本文將告訴你每一個面試問題背后的含意，以及如何漂亮回答。

建筑企業選才時最怕碰到媽寶型的求職者，單從簡歷簡介無法做判別，所以人資單位只能透過面試，在短時間內辨識出你是不是個媽寶。但是，如果碰到善于偽裝的求職者，又該如何以看出真面目呢？

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通常人資單位收到眾多簡歷后，會根據基本條件、工作經驗要求等做初步篩選，接著安排面試。有些企業在面試之前，會要求做性向測驗，主要的目的是希望了解求職者工作的穩定度、主動性、合作性、企圖心、思考能力，溝通能力等。最后面試官就可以參考性向分析，來增減面試的提問。

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志祥研究生畢業后，透過媽媽朋友介紹進入一家電力公司，待了近兩年時間，目前是個系統工程師，和另一位同事共同負責電力系統維護。最近主機常因過載當機，需經常加班處理問題，另一負責同事看志祥是只菜鳥，所以把工作全丟給他，下班時間一到就不見蹤影，讓志祥萌生離職念頭，想轉行成為為程序工程師。但想到這份工作是透過關系而來，深怕離職會被媽媽責備，于是他決定自己先投簡歷試試。

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沒想到才過沒幾天，志祥就接到面試通知。個性有點靦腆、沒有正式面試經驗的他，感到緊張不自在，為了不影響現在的工作，他特別請求面試單位能安排平日午休時間。另外，他利用幾個晚上時間，請求妹妹幫忙，兩人在家偷偷演練可能的面試提問。

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其實，面試官收到求職者簡歷后，大致上已了解個人背景、學經歷，透過一對一面試是希望進一步了解求職者的溝通思考能力、臨場反應；同時，用人單位可以針對專業技能進行更深入了解。

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面試官五大提問，務必事先準備、演練

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提問一：了解求職者人際交往、溝通能力

面試官：你好，很高興你今天抽空過來，主要想請你介紹自己、聊聊目前工作狀況。

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這時志祥要面帶微笑、禮貌地回答：不好意思占用您午休時間，很高能有機會參加面試，我兩年前取得電機電力碩士學位，畢業后在A公司擔任電力系統工程師，主要負責電力系統維護、公司數據更新維護。除此外，我在研究生參與過企業項目，也協助教授學術研究報告。

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志祥很聰明，一開始就先跟對方道歉占用午休時間，并表達感謝面試機會，謙虛有禮態度可以贏得好的第一印象；另外，自我介紹時專注在專業和工作經驗，是個正確的說法。面試官最怕遇到滔滔不絕的求職者，從求學講到生活、興趣。

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提問二：考驗求職者專業、問題解決能力

面試官：你主修電機電力，畢業后第一份工作還不到兩年，而且是做電力系統維護，為什么你認為適合程序工程師這個職位的要求？

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這時志祥深呼吸、用自信語氣回答：除了現在將近2年工作經驗外，念研究生時，我同時輔修許多程序語言例如C語言、網絡常用JAVA、SQL、PYTHON等，希望加強自己在信息工程方面的知識；另外，我曾參與A公司APP開發項目，協助程序撰寫和測試。

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其實，有些人即使工作5年了，因為懶散不求上進學習，工作質量、績效都遠不如只有2年經驗的后輩。雖然志祥不是本科生，但他自己進修相關課程，并舉出實際參與企業開發案例來證明他的實力。

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提問三：考驗求職者主動性、執行力、溝通能力

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面試官：我們過去曾雇用碩士生，通常他們有很好的構想，但執行力不足，也不太能和同事溝通，可以聊一下你在這方面的經驗？

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志祥稍微想了幾秒，有條理地回復：舉兩個例子，在學校時我會主動擔任系上干部，協助系主任、教授交辦的學術項目，我負責和贊助企業主辦人做日常溝通，結案時安排簡報制作、發表活動的規劃；另外，現在我和另一位同事負責主機系統維護、公司、客戶資料更新，因為我是新進人員，所以我會主動完成大多數的工作，如果碰到問題或不清楚地方再請教同事。

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顯然志祥是有備而來，用實際案例說明，除了可以解除面試官的疑慮，又再次證明自己的實力。

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提問四：考驗求職者臨場反應能力

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面試官：很多人都認為現在年輕人無法承受壓力，你有什么看法？

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志祥笑笑地說：有聽過這樣的批評，我想每個人都有不同的成長、教育背景，學經歷也不同，我父母都是公務員，從小我和妹妹接受比較嚴格保守的管教方式，研究生學費是我用勤工儉學的方式完成的，所以我應該不適用這種的世代比喻。

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志祥沒有采取敵對、負面說詞反駁面試官的質疑；相反地，他用自己的成長背景、勤工儉學經歷，完美地證明他不是顆草莓，他又為自己贏得很多分數。

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提問五：確認求職者是否為適合人選

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面試官：雖然你在學校曾學過很多程序語言，但程序開發實務經驗不多，你如何證明你可以勝任這個職位？

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志祥再次用自信語氣回答：除了剛才舉例曾參與A公司APP開發項目，協助程序撰寫和測試外，我幫妹妹架設她的拍賣網站，為了賺些零用錢，我也曾寫過搶票程序；我認為信息工程、程序語言發展是非常快速的，現在我也在學習云端相關的程序；以我目前擁有的程序開發能力，加上快速學習力，只要有機會加入貴公司，我相信在很快時間內，我就能熟悉業務，并做出貢獻。

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一箭雙雕的回答方式，志祥除了再次用實際例子來左證自己的實力，同時強調他快速學習能力、未來發展潛質。

主管先制定行為規范，建立年輕工作者負責態度

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身處不同年代，我們很容易用自己的角度來評論彼此。志祥以自己的專業能力、工作態度，證明他不是個草莓族，我相信很多年輕人也跟他一樣，獨立自主、擁有快速學習力。

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所以，如何有效地管理年輕員工，主管的帶領方法很重要。首先，主管要把自己當成七八年級生，找機會和這群年輕人吃飯、聊天閑聊，了解他們互相溝通模式。再來，用他們的習慣語言制定工作準則、行為規范，協助他們如何在職場上改善工作狀況；另外，主管必須以身作則，帶領他們一步一步把工作完成。

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1.清楚說明工作職掌、負責細項

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清楚列出工作職掌、工作項目、短中長期工作目標，工作指標等。主管和員工必須定期檢討、調整工作狀況，并訂出改善、訓練計劃；同時將這些數據備份于員工個人檔案中，做為年終績效考核參考文件。

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2.定期追蹤進度、提出改善方案

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定期向主管報告工作內容、進度，如有落后需要提出合理解釋、改善方案；主管也必須提供適當的協助，以確保員工有足夠工作資源。

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3.制定獎罰制度

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年輕一代員工具有創新能力，主管可以運用獎罰制度，例如目標達成獎金、團隊達標獎，提升工作積極度、主動性。

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4.開發員工強項

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的確，年輕人比較不耐壓，但擁有舊年代所欠缺的創造力，人資訓練單位應該定期和部門主管討論，提出在職培訓計劃，依照個人的工作強項，發展適合的職能。

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5.導入導師計劃

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有些公司會邀請內部資深主管，以導師身份輔導跨部門個別員工，輔導內容專注在個人自信心建立、挫折管理、壓力控管、人際關系改善等，主要目的幫助他們愿意融入組織，提升工作性能。

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職場是個競技場，適者生存不適者淘汰

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21世紀是個爆炸式發展的世紀，虛擬、電動車、VR、5G、AI、內存塊鏈…還有更多新科技即將被開發、被學習。現今，小學已將基本程序語言開發，列為教學科目；高中生可以跨校，學習不同課程；大學生選擇雙主修，交換學生也已成趨勢；在工作上，發展多元能力，才能讓你立于成功之地。傳統靠工齡、職位所建立出來的職場倫理，似乎已不再被信服。七八年級生靠著網絡科技，快速吸收新信息、新技術、結交同好，大家腦力激蕩，創造許多新的行業、新的工作型態。

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所以，在此建議年輕一代，要發揮自己的工作強項、長處，洗刷負面形象。

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首先、運用你們的創意，開發新商業模式

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運用你們最熟悉的網絡新科技、社交力量，開發新商機，例如很熱門的在線付費課程、串流平臺、資源共享平臺等。

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接著、發揮你們的可塑性、多元性

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不定性就是你們的優勢，年輕人愿意嘗試不同行業、不同工作性質，可以快速累積自己經歷，開發多元職場能力。

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最后、堅持你們的自由、進步價值

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老一輩堅持的是服從、抗壓、耐力；年輕人追求的是快速、創新。累積幾年工作經驗并存到創業資金，你可以做個自營商經營小眾市場，例如教導銀發族繪畫，減少失智發生率。

有人說，職場如戰場，如此形容可能有點夸張，的確工作職場就是一個社會縮影，同事們來自不同世代、不同家庭背景、不同學經歷，但大家的工作目標都是希望能被重用、被提拔，有好的職涯發展。如果你無法承受壓力，不想與人競爭，也不求創新改變，很快就會被淘汰。