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做項目最怕遇到「老板說」,如果老板的指導棋能直搗核心達成任務,或許還能帶員工看見不一樣的視野,萬一「老板說」明明很雷、充滿風險,如果不敢提出來討論,那么常常就會是員工或公司的惡夢;然而跳出來反對,搞不好自己就此黑掉,真是兩難!筑招網小編提供幾個協助圓滑解決「老板說」沖突的訣竅。
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1.肯定老板
有些人非常不喜歡老板下指導棋。但如果換個角度想,成敗最后是老板負、公司扛。所以老板關心比不關心好。關心了,至少你在老板眼前有能見度,他也關心你的工作。所以請先表示對老板關心的肯定。
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如果有老板插手是為了讓員工失敗的,那么就是另外一題了:「如何在面試中篩選未來的合作對象=老板?」但在這里,我們先預設的是正常(且健康)的狀況。
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當你表現出對老板的肯定,也是釋出潛信息:你們兩個彼此尊重,想一起把事情做好。這比較有機會讓老板授權你更多發揮空間。
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2.在不流露「反對」的修辭前提下,討論風險對策與發展走向
如果今天老板指示的選項有風險,在肯定對方后記得開展風險討論。你可以先將風險歸類等級,風險等級越高越優先討論。若是瑕不掩瑜的甚至可以不討論。
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「討論」這件事的重點在于理清決策漏洞并補完雙方認知。有時意見不同,是因為溝通不足導致。你認為的風險也許是老板愿意承擔的。老板身為指導者而非執行者,有些執行上的困難也許需要他授權或給更多資源,你會更好做。
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在這個過程中,也能深化對雙方行事價值觀的理解,更能展現自己對于交辦任務的責任感與重視。如果老板在你分析過風險后,依然決定一試,那我們還有下個任務要做。
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3.定期檢視進程
風險的具現化不會在任務結束后才突然冒出,一定是在進程中不斷浮現,最后成為團隊難以逃避之重。記得要隨時判斷風險等級,當風險等級已經對團隊有害,則應該立即上報。
由于之前你已經主動與老板討論過風險,這時就會有幾種情境:
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實現的風險是你之前擔心的:即時獻策,將任務方向導到風險較低的方向去。你的預測成真,此時你也比較有底氣勸說。實現的風險為全新的風險:如果都是你和老板沒有想過,表示兩位都還有學習空間。此時一起主動解決,也不啻為一種團隊關系建立。
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4.拋開「我就說吧」的心態
這一點其實是最重要的。當自己預先設想的風險真的落實了,而假設之前提建議時老板一臉不在意,當事者往往會有一種「我就跟你說吧,誰叫你不聽」的負面感受。
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縱然員工不宣之于口,可是潛意識中就會將這種情緒表現出來,而老板必定感受得到。
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所以,盡量不要將這種情緒掛在心上比較好,這對你們的關系沒有幫助,對你工作的幸福度更是有害。孰能無過,只不過今天在他,明天也可能在你。最好還是將焦點放在可以從事件中學到什么。也許是任務的策略思考,更也可能是對老板的向上管理。
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以上幾點都是在職場中常用的技巧,在反復運用之中,也會獲得越來越大的自由發揮空間。然而不管獲得多少自由發揮空間,依然會重復運用這幾種技巧來向上管理。
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