?

主管喜勤勉不懈提出你覺得行不通的新做法，資深同事的項目排程不切實際，讓你看不下去。當你要向更有權力的同事表達反對意見時，怎么避免黑掉？哪些話該說，哪些話不該說？

?

怯于向上級表達相左的意見，是人之常情。我們天生會避免受傷，擔心這樣他會不喜歡我、覺得我煩，甚至被公司開除。無腦說好當然輕松多了，筑招網小編認為，同意主管不一定總是正確決定。

?

為什么說出想法很重要？因為這么做能夠幫你建立信心，你敢言的勇氣會贏得尊敬，你的好點子會讓主管留下深刻印象。更有機會幫助自己和團隊學習、成長，提高你的專業可信度、磨練領導技能。

?

國內職場相對保守，老板未必喜歡員工質疑權威、表達異議，不過有一些做法可以避免觸怒上級，降低表示不同意見的風險和壓力。

?

1.務實地衡量風險：

?

先不要把后果想得太嚴重，即使上級對你的發言不高興，也不至于害你失業。重要的是，你必須考慮對方反應不善和不發言的風險，哪個比較嚴重。若你任憑公司走向失敗，也許計劃會出錯，你失去團隊信任，公司失去訂單或商譽。

?

2.尋求許可：

?

你可以詢問，我覺得這個決策行不通，我可以說明理由嗎？這樣做能夠讓有權力的人擁有心理安全感和控制權。

?

3.保持冷靜：

?

遣詞用字和動作都盡可能保持中性。抗拒或焦慮的肢體語言會降低可信度。你要深呼吸，放慢速度，用平緩的語調溝通，展現自信。

?

4.闡明你要反駁的觀點：

?

獲得許可發言后，先闡明你反對對方的主張。具體來說，你不同意的提案是什么？最好比對方的說明更清楚，以免對方覺得你搞不清楚狀況，陷入爭執，偏離重點。

?

5.慎選時機和戰場：

?

你要判斷該現在說，或是先按下不表。也許你想得不夠透徹，或你想更了解團隊的想法。若你覺得其他人會支持你，可以先號召同伴，請大家提供經驗或信息，讓你的主張更有底氣和力量。

?

如果事關重大，去找主管。若是跟特定同事有關，先直接找本人談。別挑對方諸事不順的那天，等他心情輕松、手邊沒要事的時候再說。不要公開批評主管，不要發微信或短信，面對面溝通才能夠避免誤會。

?

在內部會議中，你必須充滿尊敬，以免上級面子掛不住。如果是在外部會議中，請找機會私下溝通。在外人面前唱反調，顯得很不專業。

?

6.聚焦大局：

?

自問你看待事情的角度跟公司是否一致。你的意見能幫助公司更有效率地達成目標、符合公司最大利益嗎？

?

7.提出建設性解方：

?

提出強力的主張和有建設性的解決方案，向主管證明你的點子能讓他們受益良多。光批評卻不提供解方，只會惹火老板。

?

8.先講好話：

?

先討論哪些部份的進展很順利，再切換到你的建議。盡量保持積極、尊重，不要一開始就語氣負面。

?

9.態度謙和：

?

你說話的態度會決定得到什么反應。不管你的意見多特別，依然只是個意見，講話不要武斷。比起項目絕對不可能月底完成，要說這只是我的想法，但我不覺得趕得上月底結案。

?

10.努力推銷：

?

比起只是陳述觀點，不如用推銷的方式向主管兜售你的點子。去突出點子背后的價值主張，它帶來哪些特別的好處、如何達到更好的成果。換位思考，如果你是老板，會買單嗎？

?

11.不要批評：

?

仔細選擇你的用詞，避免批評，像是短視、愚蠢，可能會讓對方誤會或覺得被針對，說出事實，避免形容詞。

?

12.承認對方的權威：

?

權力大的人會做出最終決定。

?

13.知道何時撤退：

?

一旦主管做出決定，別糾結，往前進。別一直拿大同小異的新提案去煩主管，以免升高緊張。