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為什么看起來很適合的高階主管，真正上任后卻做不好？分析指出，這些高層往往因為硬實力而獲聘，卻因為情商的軟實力不足而遭開除。高情商可以帶來哪些優勢？筑招網小編帶您一起了解，當組織領導人能夠熟練管理自己的情緒與他人的情緒，整家公司及其員工都能獲益，在每個方面都會有更好的表現。

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有家工程公司一度欣欣向榮，但在不景氣的時候走下坡，導致裁員與焦慮。老板每周與高層團隊開會，每周的財務報告都很黯淡。然而有一周，財務部長給出較為正面的報告，這顯示情況已在好轉。但是，高層團隊幾乎沒有注意到─報告結束時，他們已迫不及待要進行下個議題。

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不過，老板發現她現在沒有那么焦慮了，在聽到那項較為正向的報告后，她甚至變得較為樂觀。她想跟領導團隊分享她的好心情，于是說：等一下，這是一份很棒的報告！情況已開始好轉。我們暫停幾分鐘來說說我們做了哪些幫助扭轉局勢的事情吧。

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于是他們照做了。他們談論著他們對情勢好轉可能有什么樣的貢獻，這些高層主管開始恢復好心情；有的人甚至臉上出現了微笑。這個段落結束之后，會議室里的氛圍維持歡快。當會議結束，高層主管離開會議室，他們的下屬看見自己的領導人看起來開心多了、放松多了，那些好心情于是曼延開來。

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那位老板理解自己的感受，并將心情變好的原因分享給整個團隊。她在那一刻發揮情商，對高層團隊產生正面影響，隨之讓好心情如漣漪般傳遍了整間公司。坦誠面對自己的感受會建立起真實性，進而增強關系間的信任。

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當一個組織的領導人熟練管理自己的情緒與他人的情緒，整家公司及其員工都能獲益，在每個方面都會有更好的表現。研究發現，如今有了來自研究數百家組織的大量資料，證實領導人、團隊與員工體現高效能因素─一種最佳狀態的集體回響─的廣泛好處。這些好處包括：高工作滿意度、低離職率、增進參與度、提高士氣、更多好組織團隊成員，以及獲利與成長增加的確實數據。

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這些都要從高層做起，尤其是領導人。為具有情商的領導人工作感覺很自由；我們似乎會更容易達到最佳狀態。人們將擁有更多好日子。

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以針對一家大型公共服務組織高階主管的研究為例。高層們接受一項情商測試，由他們的經理人評價他們在此財務年度間達成商業產出的表現。那些高階主管的上級與下屬們亦評價了他們的領導能力。結果：最具情商的領導人也是最有性能的。

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此外，情商優勢與高層們的性格無關（例如，外向型性格沒造成多大差異）。就算是聰明─擁有高智商─也不會像具備高情商那樣讓一名領導人變得如此高效。

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高情商帶來的優勢可以運用在各個層面，從白領高階主管到藍領職工皆然。例如，在一項針對煉銅廠工人的研究中，監督者的情商是工人績效的主要差別因素。6就可能影響工人績效的眾多因素來看，包括工作年資、年紀、教育程度、智商，或認真盡責等性格特質。對了，還有這些因素的純屬運氣的排列組合。不過，這些因素只占工人績效差異的30%，他們主管的情商程度則占工人績效的70%。原來，重要的是工人與其老板的關系。如果你討厭老板，便會損及工作能力；如果你喜歡老板，工作能力便會激升。

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考察到可能影響一個人職場表現的眾多因素，像是在職經驗、年齡、教育、智商、毅力等特質，因此統計學家會說，情商占25%差異代表著極大的影響。來自亞洲、南美和歐洲等不同地區的資料顯示，此事在世界各地的文化之中皆然。

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另一項統合分析是針對各類企業的六萬五千名創業家，查看了財務成功、公司成長、公司規模等實際結果，以及主觀上的成功。然而，要成為成功的創業家，有很大程度是仰賴人們管理他們自己的情緒，以及借助他們的人際關系。同樣地，高情商的企業家有著更好的成果。更驚人的是：比較情商與智商的相對重要性之后，他們發現情商的影響是智商的兩倍以上。