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向企業管理顧問學邏輯構架思考

    發布時間:2024-04-02   來源:筑招建筑人才網   瀏覽次數:7765  
標簽: 職場資訊

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最重視思考力的職業,莫過于企管顧問,必須運用邏輯思考構架,從復雜的問題理出頭緒,找到問題核心所在,進而發想出最佳解決方案。


許多人很羨慕企管顧問,以為他們只要動動嘴巴、出出主意,就能收取令人羨慕的酬勞。被譽為臺灣「當責式管理」(managing by accountability)權威的當責管理顧問公司總經理張文隆直言,顧問乃是高度專業的腦力職業,有志于此的人,得先強化邏輯思考與溝通的能力。

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曾叱咤商場的張文隆,卸任杜邦公司事業部總經理之后,轉戰企管顧問領域,主要客戶為年營收超過100億元的高科技業者,是國內炙手可熱的頂級企管顧問。近年來,他更將業務范圍拓展至高階主管教練(executive coach)領域。
讓復雜的事情變簡單「企管顧問雖得站在企業主、高階經理人的位置進行思考,但畢竟不是當事人,無法直接將解決方案付諸實行,所以必須將解決方案的每個環節解釋清楚?!箯埼穆”硎?,顧問的職責在于「讓復雜的事情變簡單」,而非變得更復雜,因此思考首重邏輯,透過邏輯找出問題核心,并編排解決方案流程的最佳排序。

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國內企管顧問的出身背景,以高學歷的退職高階經理人為最大宗,以提供業界經驗、人脈為主。但張文隆澄清,企管顧問高明與否,在于可否提供解決方案,并非比較「昔日的勛章數量」,所以年輕人也有機會出人頭地。曾出版《誰說大象不會跳舞?》的IBM前董事長兼執行長Louis Gerstner,30歲時便是出色的企管顧問,憑借的自然不是經驗,而是過人的邏輯構架。「當時,Louis Gerstner任職的企管顧問公司,正是赫赫有名的麥肯錫(McKinsey & Company)?!箯埼穆≈赋觯琇ouis Gerstner,年輕時向白發蒼蒼的大企業CEO們進行簡報,難免會惶恐不安,但因為背后有麥卡錫強力的支持系統,而他也受過嚴格扎實的訓練,所以這些CEO愿意洗耳恭聽,并采納他的意見。

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企業主與高階經理人,本身已是業界菁英,企管顧問有何「用武之地」呢?張文隆笑著說,全盛時期的伍茲(Tiger Woods),在高爾夫球界堪稱天下無敵,但他仍需要教練,這位教練在職業高爾夫球壇的紀錄,遠不如伍茲那么輝煌,「但這位教練努力搜羅其他選手如何面對困境,所以深受伍茲倚重。企管顧問就像教練,廣度要夠,要熟讀產業經濟史,服務前先做好homework?!?br> 要提出確切可行的方案。

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張文隆正色道,企管顧問發想解決方式前,首先對于客戶所在的產業,必須有深入的研究,才能提出其他公司的成功案例,作為解決方案的借鏡;但對客戶只需了解60%即可,無須到80%或90%,否則了解愈多,反倒顧慮愈多,綁手綁腳,因為大多數解決方案,不是會傷害到某些高層的利益,就是得搬動幾顆「絆腳石」。「企管顧問提供的,若非廣度,就是創意?!箯埼穆∨e例,不少傳統產業想透過網絡,發展新的應用或渠道,希望企管顧問提供一些應用網絡使業績成長的方案,「有些方案,并非幫企業解決問題,而是幫其產品提升附加價值,而創意常常來自異業結合,因此企管顧問應常關注新鮮的人事物?!?/span>

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張文隆強調,企管顧問構思解決方案,與做研究大不相同,重點在提出確實可行的辦法,而非學術討論。他不諱言,有些企業也會延聘財經學者當顧問,但學者要么提出一堆方案,要么在方案還有數個「倘若、假使、可是」,連自己也莫衷一是,客戶當然很難滿意。「企管顧問提出方案,客戶若有質疑,要勇于回答,『這么做一定可行』!」張文隆指出,企管顧問思考解決方案,乃是找尋最佳方案,無須設想多種可能性,浪費時間與力氣,「企業主、高階經理人都相當忙碌,請教企管顧問,要的就是快速解決問題或需求,而非聊天!」

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時時謹記「回到問題原點」張文隆建議,發想解決方式時,必須謹記「回到原點」(back to basics)的原則,并且確保邏輯的一致性。此外,面對不同客戶,要采用最適切的溝通方式,例如可談彼此共同的經驗、愛好,拉近雙方距離,否則解決方案再完美,也可能因為溝通隔閡,導致前功盡棄。「不過,溝通的重點在內容,而非技巧?!箯埼穆≈赋?,教導溝通技巧的書籍充斥書市,讓不少人誤解溝通的真諦,「以外商來說,高階經理人不會計較企管顧問的外文能力,只在乎方案內容;所以別說『我英文不好』,而要檢查方案內容可不可行!


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