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20年的職場生涯，我待過幾家不同規模的本土建筑公司，面試過數百位求職者。我在面試時的角色，一般是用人部門主管，有時也幫老板或其它部門面試。網絡上的文章，多半從求職者或人力資源部門的角度切入。這篇指南，是我根據多年面談求才的經驗寫的，雖然有點主觀，但希望能給正要找工作的人一些不同角度的看法。

這里假設你是透過（1）筑聘網或（2）內部推薦這兩種渠道求職。比較資深的求職者，可能透過其它管道，不在本文討論之列。


一、簡歷

簡歷這件事，不只是寫簡歷。寫簡歷，是把你已有的東西呈現出來，自己有甚么才是最主要的。職場新人與有工作經驗的人，情況不太一樣，我想先談一下新人簡歷常寫到兼職工。

兼職工作重要嗎？

也不太重要。寫不寫無所謂，兼職就是增加一份收入，不代表甚么。但如果你在打工過程中，有一些令人印象深刻的表現，例如發現/解決重要問題、得到公司表揚之類的，可以寫一寫。


那什么才重要？

相關領域的實習經驗重要（雖然這有時比畢業后的正職工作還難上）。
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寫簡歷

坦白說，我不太喜歡很多招聘網站的格式簡歷，好像在看商品型錄，看得人頭昏眼花。不過制式簡歷要確實填寫，人力資源或部門主管搜尋簡歷就靠它了。（順便提一下，搜尋簡歷有時候是人力資源在做，有時候是部門主管在做，要看公司。）

工作技能的部份，請不要亂寫。

自我介紹請盡量不要從我家有幾個兄弟姊妹、父母是做甚么的開始寫。我不知道為甚么很多自傳都這樣起頭，每次看到這種自傳就令人頭大。另外太多主觀的形容詞，沒具體內容的，甚么我很認真負責努力上進學習能力強等等，寫了等于沒寫。要寫就要寫出一些有說服力的客觀事實。

附件適可而止，不要太多。另外如果你是有幾年工作經驗的人，有一些除了正職工作以外的專業領域相關活動。

不要有錯字，檢查再檢查；格式要整齊，不要馬虎。對自己簡歷都不當一回事的人，對工作態度可想而知，至少我是這么認為的。


投簡歷

如果你能找到內部推薦，那最好，這種簡歷通當會被特殊對待，面試機會大很多。如果是在筑聘網投的，建議每個應聘工作（至少你特別有興趣的那幾家公司）都能寫一兩段話，例如為甚么對這份工作/貴公司感興趣等等；但不要寫一些空泛之詞，甚么夙聞貴公司在業界聲譽卓著之類的。


二、面試前

接到面試通知之后，就是準備參加面試了。面試前有一些準備工作，多少可以增加你的錄取機會。

了解公司與工作內容

面試官最怕碰到來浪費他時間的求職者。跟你說，每個面試你的人都超忙的，大家都有一堆工作要做，所以如果我發現來應聘的人在狀況外，不要說事先百度一下這間公司、甚至連白紙黑字的招聘內容都沒看清楚，我就會很想趕快閃人。

如果我發現來應聘的人，事先做了許多功課，比其他求職者更了解這間公司、產品或職位內容，我心里會給他加分。求才并非只看能力，更重要的是看這份工作與他適不適配。除了客觀條件，主觀意愿也很重要，他用心做功課，表示他重視這份工作機會，是一個好的開始。


準備一些問題

一般面試過程中，求職者都有自由提問時間。我很重視這部份，因為它能幫助我看到求職者的許多面向：他的思考能力、價值觀、他在意的是甚么，等等。由于面試過程會談到哪些事，很難預料，你最后問的不見得是你事先準備的問題，但是事先想好一些問題，會讓你更從容。

不要問一些太蠢的問題，例如中午大家都吃甚么、公司福利好不好之類的。那要問些甚么呢？這沒有標準答案。要符合你自己的特質、這間公司/部門/工作內容，所以對求職者A是個好問題，對B卻可能是個蠢問題。在網上可以搜尋到一些「安全問題」，但我覺得大多都不怎么高明，要自行判斷?？梢钥紤]問一些「進一步厘清工作適配性」、但又不是太從個人利益角度出發的問題，例如你察覺這間公司可能在項目執行上容易失去控制，可以問團隊如何面對這種挑戰（這只是舉例說明，請不要直接套用）。


三、面試過程

基本的事情，甚么守時、穿著得體之類的，不需多說。另外，大家應該都是自己單獨去參加面試吧？有時看到父母陪小孩去面試的新聞，我還是難以置信。如果哪家公司錄取這種求職者，不是面試官傻了，就是他被蒙在鼓里。


不要緊張

這一點誰都知道，但我還是要提出來，因為它真的很重要。緊張不只影響你的表現，還會讓你直接被扣分。如果你是那種面試時容易緊張的人，一定要想辦法克服，百度一下、請教朋友、甚至做一些奇怪的練習都沒關系，總之要自己克服。


不要批評第三者

不要批評前公司、前同事之類的。有人講到離開前一家公司的原因時（這幾乎是面試必答題），會說前公司怎樣不合理、團隊問題一大堆，或是主管如何難搞等等，建議不要這樣。不過因為會這樣講的求職者實在太多了，所以只要他條件夠好，我也不會因為這樣就不錄取，但這反應了求職者的態度。再好的公司也會有各種問題，關鍵是面對問題的態度。

至于要怎么講比較好？這其實并不難，同一件事可以有不同的敘述角度，自己想一想就知道了。


保持風度完成面試

有些公司的面試，做得比較好，整個過程很專業。但令人不愉快的面試，也時有發生。例如對方遲到很久，面試官問一些不恰當的問題，或者原本要面試你的主管臨時有事放你鴿子，不一而足。這些事的確令人不愉快，甚至令你打消進這家公司的念頭。但無論發生甚么事，都請你保持風度，以專業的態度，完成每一場面試。這么做，你不會有任何損失，而且常會給你帶來更好的機會。


期望待遇

待遇是個很敏感的問題，如何討論這件事，常令很多求職者、特別是工作經驗不多的人困擾。決定待遇的方式，每間公司做法不同，一般都是有個級別，但有的主管有比較大的裁量空間，有的就幾乎套公式決定；有些是由人力資源資跟你討論，有些是主管跟你討論。許多公司也會參考你前一份工作的待遇。

如何回答「期望待遇」這個問題？有人會回答「依公司規定」，如果這是你的真心話，那很好。如果不是，那你還是根據自身的條件，誠懇講個范圍或數字吧，會節省彼此很多時間。當然你也可以先問公司會給多少待遇，但對方不見得能告訴你答案就是了。通常面試后跟人力資源（或主管）討論offer的階段，才會有比較明確的數字。


四、面試后

有的公司還要第二次面試。有的公司很快就可以給你回復，有的公司流程可能要跑很久。

寄封感謝郵件吧！

這件事，很多文章都這么建議，但很少人做。所以如果你做了，肯定是加分的。當然如果你不考慮這家公司，那寄不寄也無所謂，反正不寄是常態 大家不會放在心上。


錄取是如何決定的？

通常，用人事主管的「自由心證」最主要，他會收集每個參與面試的人的意見，再考慮其他應聘者的情況，做一個初步決定。過程大致是這樣：

面試后盡快召集參與面試的人開會討論，請每個人表示意見。

中間有可能采用投票、給分數等形式，并根據應聘者的背景及各方面表現（例如專業技能、溝通或團隊合作能力、解決問題能力、表達組織能力、語言能力、個性態度等等），大家提出一些看法。有時會有人提出警訊、或強力背書，這些都會影響最后結果。

根據招聘數量、應聘者條件及其他應聘者的狀況，結果有可能是：

立刻拒絕

列入考慮名單

決定錄取，盡快跑流程

有尚待厘清的問題，有可能安排下一次面試或電話面試

若是決定錄取，主管會與人力資源及/或二線主管討論package，開始跑流程。

通常這是一個動態的過程。當招聘數量不多的時候，只要招聘還沒填滿，招人就會持續進行，但很可能offer已經給完了。例如招聘有2個，到目前為止有10個人來面試，其中6個謝謝再聯絡、4個列入考慮，4個人里面條件最好的A、B先給offer，C、D先留著；后來A拒絕、B接受了offer，但這段時間又有E來面試，條件比C、D好，就把剩下的一個offer先給E（此時繼續面試），以此類推。

謝謝再聯絡，或沒有回音

沒回音是常有的事，追問一下就好了；被拒絕也是正常的，要給自己多打氣。要是你心儀的工作沒上，仍然可以寫封感謝函，雖然於事無補，但你心里可能會好過一些?；蛘呃^續投簡歷、或者選擇非第一志愿的工作，職場生涯是長跑，一時的挫折不算甚么。


結語

找工作是一件非常費神的事，如果常常碰壁，那更是折磨人。但你如果把它當作一個學習的機會，在每個環節用心做好，過程中找出問題不斷改進，你會感受到自己的進步。這種進步，是一種正向的力量，會使那些挫折似乎也沒那么令人難以忍受了。

希望這篇心得，能給正在求職的人一點幫助。大家加油！
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