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什么事情「做太多遠比做太少還糟糕」？答案是：「管理」，在過度管理者的手下，下屬永遠不會「轉大人」，遑論「轉大將」。

「我的下屬如果沒有我，一定沒辦法把事情做好，我必須好好看著他們才行！」「自己事情一大堆，還要盯著下屬的進度，當主管真的很累……?！?br>
身為主管的你，腦海是否經常浮現這樣的念頭，甚至動輒忍不住沖到第一線想替員工把事情做好？如果是，當心你可能犯了「過度管理」的大忌！

日本未來工業創辦人山田昭男有套「不管」哲學：他堅持員工不加班、不打卡、不開會也不用向主管報告。公司創立47年，卻能年年獲利，從制造電設資材的4人小公司，發展成為800名員工的企業；更因為工時少、福利最好，成為日本第一幸福企業。他個人地位也與日本「經營之圣」稻盛和夫齊名。


山田昭男認為，「中小企業最大的缺點，就是老板或主管無論做什么事都太拼命」。


不自覺被過去「成功經驗」和「未知的恐懼」套牢，無法放手給下屬去做，這樣不僅會把自己累垮，更會把下屬逼瘋。


某個角度看，想「掌控」一切，是身為管理者的天性，畢竟他們最后得負起團隊成敗的責任。尤其是第一次獲得升遷的年輕主管，多半是工作表現優異獲得肯定，而不是因為領導才能而被任命為主管，因此他們更傾向控制一切，急著「做更多事」向團隊證明自己是憑實力升遷，而非長官偏愛。


然而，肯給員工空間，能做到某種程度上「不管」的主管，反而能帶出更積極、習慣思考的員工。山田昭男強調，主管若是連枝微末節都要管，員工光是滿足他的各種要求就忙不過來了，根本不可能成長。


美國西北大學凱洛格管理學院教授J.凱斯?莫尼根（J.KeithMurnighan）也主張，高效能主管應該要「管事不做事」，升遷意味著「從技術的世界走向領導的世界」，領導者不該再凡事親力親為，才能真正開始領導統御。


莫尼根在《做主管，管事不做事》一書中，分析比較兩種管理模式，說明「做太多遠比做太少還糟糕」。

主管≠總管！避開過度管理的盲區


管理者一旦落入「過度管理」的模式，變成部屬眼中大小事一把抓的控制狂，就難以建立與下屬之間的互信，更剝奪了他們學習成長的機會。
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主管們不敢輕易把工作交付、授權給員工的因素大致如下：


1.擔心交辦給下屬出問題，最后責任還是落到自己身上，或是拖垮公司整體業績。

2.覺得要一一指導下屬，還不如親自上陣比較快。

3.還沒整理好可以教導下屬的工作流程。

4.擔心自己表達能力不夠好，沒有自信教導下屬。

5.習慣了忙碌的充實感，不想輕易交出工作，或被懷疑自己沒有在做事。

6.完美主義者，不容許工作交辦后出現任何差錯。

7.不知道該如何分配與規畫，把工作交付給部屬。


大權在握的管理者，一旦因過度管理而變得獨斷行事，將自己的意志強加在下屬身上時，反而會造成和下屬之間溝通的重大鴻溝，阻礙了團隊的進步而不自覺。


《做主管，管事不做事》書中進一步點出，管理者過度插手下屬工作時，經常衍生的5大管理盲區如下：


自我中心主義：人類天性的自我中心主義，會讓主管做任何事時，不斷聚焦在自己身上，想著自己是一名領導者，而與團隊的互動很快就會變成「獨白」，而非「對話」。


同理心落差：由于自我中心主義作祟，這類型主管較不容易接納他人的觀點，無法完全「設身處地」理解團隊成員的想法，因而導致同理心落差。


忽略團隊反應：自我中心和同理心落差，使得管理者忽略團隊成員反應，過于聚焦在自己想達成的目標，但他們設定的目標卻要仰賴團隊力量去達成，終究會引發下屬情緒反彈。


自認溝通透明：過度管理者往往自認是出色的溝通者，當他們傳達某項信息后，便假設團隊成員每個人都「聽到、了解」，也認同他們的「目的」。一旦發現事情進展不如自己預期時，又會陷入自身經驗中，堅守自己的意見。

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怪罪團隊成員：過度管理者經常認為問題是出在團隊成員身上，但他們其實握有很大的權力來影響下屬的行為。若是忽略或對下屬意見缺乏關注，之后再把過錯歸咎在他們沒有好好表現，管理者反倒才是錯誤的根源。
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