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面試切忌使用「想學」、「想試下」、「換下新環境」等字眼，面試官聽見都皺眉頭。應聘銷售工作，認識公司品牌故事之余，也可留意一些關鍵詞，令面試官留下更深印象。


應聘面試不怕啰嗦，最怕被問到啞口無言，對著面試官說不出像樣的話，這些尷尬場面你遇過嗎？到底求職者碰到哪些問題感到最難應對？早前筑聘網小編招聘會走訪求職者，搜羅常見難答問題逐一拆解。


1.什么要聘請你？

這條問題沒有標準答案，因每份工的性質和要求都不同，如果沒有充足準備，往往考起求職者。遇上這問題，最主要淡定，即使對方語氣嚴厲，作答前也可用笑容來作緩沖?！赶赛c一點頭，微笑一下。面試官問這問題一般有兩種可能性。其一是覺得你是合適人選，想你說說自身才能；另一是不太想請你，心中已有合適人選，但盡管向你一問，看你答案能否令他改變心意。所以要因應當時的處境，若面試官態度較嚴厲，情況或屬于后者?！怪劣诨卮饐栴}則可用軟硬兼施策略。「若你具備工作所需特定技能，不妨講講這些特定技能。至于軟技巧方面亦可針對工作特性分享事例和經驗。但切記不宜過分強行推銷，應適可而止?！?br>

2.你有何強項和缺點？

這條問題看似平凡，但陷阱處處。有些應聘者會如實自爆缺點，說自己做事粗心大意、無記性、直來直往等，結果大為失分。應對這問題，應把缺點視為可改善之處。例如你說弱點是英語會話，那不是說完便算，應有實際改善方案打動雇主：「因自覺英語不夠好，所以我已報讀英語課程，并準備報考IELTS試?！鼓阋嗫蓪⑷秉c轉化為優點，即缺點非一無是處，例如說自己對重要的工作太專注，間或會忽略了一些較次要的事，正嘗試在工作日程表中清楚列明每項工作的進度和期限，讓自己不會出現缺陷。

至于強項，則切忌過度吹噓，因面試官會繼續跟進，審視你到底有多強。故即使你自覺有獨擋一面的杰出才能，最好表明尚有進步空間，希望在新工作中繼續提升自己。


3.你當我系客人，試下即場向我推銷！

應聘銷售工作，面試常有情境題，要即時示范推銷，新手或會手足無措。近年零售業人手短缺，吸納不少新入行銷售人員。面試官明知你沒銷售經驗，要求你即場示范未必是要考你銷售技巧，而是想測試你的態度和反應。

他指出，臨場發揮時可按3點而出擊?！甘紫仁且钥蜑楸荆S多零售商希望員工為客戶提供個人化服務，因此你可即場細心觀察面試官個人特征，再思考產品如何能符合對方需要。此外若你有做功課，認識品牌故事，那講解產品時可向對方傳遞品牌價值，這樣面試官會覺得分外中聽。最后，示范過程中保持親切笑容亦是必須的。不過要留意，做示范時千萬不要吹牛不懂裝懂，明明產品沒這功能，你硬說它有會引起面試官反感。」


4.你為什么有一年工作空窗期？

有些年輕人喜歡給自己一個悠長假期或者真的找不到工作，以至CV出現正職真空期，面試時多會被面試官問起?；卮疬@問題要準備好實際內容避免「空窗」，若真的是因找不到工作，也要解釋證明期間有進修、做兼職或義工，表現出積極正面的態度，有助挽回失分。


5.你覺得我們機構有何不足之處？

很多求職者因不熟悉應聘機構內部運作，而且要數出機構不足之處怕會得罪對方，覺得很難拿捏分寸。其實這條問題是想看你有沒有做功課，對公司及行業了解有多深?，F實上每個行業都有面對的普遍困難，而每間公司亦都有可改善的地方，所以響應這條問題，可以將焦點放在如何做得更好上，而非數落公司的黑暗位。

要避免令對方覺你數落機構的不是，表達時要避免用負面字眼，如「不足」、「不好」、「做得差」等，改用「可改善之處」比較穩妥。亦可從第三者角度出發，譬如說：假若我是服務使用者，或會覺得……?！噶粢庹f話時態度要謙虛誠懇，可邀請對方互動補充，例如說：若我有甚么地方說得不對，請你修正一下?！?br>

6.你認為現職/舊公司有何缺點？

這問題考驗你的個人修養和職業操守，如你對現職/舊公司怨恨甚深，聽見這問題便力數公司不是，那就是自掘墳墓。你的答案反映出工作態度，是一味埋怨還是積極進取，也反映出你的思維偏向正面還是負面。因此回答時宜避重就輕，可指出每間公司也有可改善的地方，并簡單提出例子，例如公司在開發新產品市場上比較保守，但這也使到公司業績較穩定，說明保守亦非全無好處，主要視乎管理層取向，重要的是對事不對人，同時提出改善方案，讓面試官另眼相看。


7.為什么你想轉行？

對求職者來說，轉行比換工作挑戰更大，因此被問起這問題，總覺心下不踏實。在這年代轉行其實已很平常，即使沒經驗也不用慌，這問題可分3步來拆解。首先簡短道出求職原因，譬如合約完結，需要尋找新工作，所以前來應聘。接下來是拉近關系，找出新舊工作的共通性，然后重點出擊，收窄距離；假若真的找不到工作關聯性，可嘗試留意崗位描述上有哪些職責能配合你個性和強項加以說明。最后是交待轉行或轉變的因由，但要避免表達負面意思，切記保持正面，重點是帶出轉行可讓你有甚么進步和突破。如你能道出行業前景，甚至事前曾修讀一些短期課程，也有助增加成功機會。


8.想不到的的問題！

有一類問題最難準備，就是超出應聘工作范疇，例如應聘建筑工程公司會計工作，卻被問及如何制訂大型工程應變計劃；又如應聘行政工作，被問到對AI應用有甚么看法，令人不知如何回答。

類似問題無路可捉，唯有用常識作答，面識官或想測試應聘者的組織和分析能力，以及對社會時事的關注度。所以面對問題不用慌，按個人對事情的理解以邏輯常理響應，若真的不太熟識，在簡單述說意見之后，宜直認對問題認識不深，別胡亂吹噓自亂陣腳；同時乘機反問對方，了解公司是否正打算實行相關計劃，表現出有探索和參與的熱誠。


9.你今年有沒有打算結婚生仔？

這條問題涉及私人生活，且有違反家庭崗位歧視之嫌，所以有經驗的面試官多不會直接提問，而是旁敲側擊，例如問你的工余喜好，家庭生活分享，這主要看你是否需要恒常抽身照顧家庭，能不能全情投入工作。因此響應這類問題，可用輕松態度輕輕帶過，并主動回問公司是否需要經常OT，或有沒有需要經常出差，再因應對方響應重新審視這工作是否適合自己。對于這類問題，其實無須抱負面態度，因面試官可能另有目的，例如有公司在提出問題后，會向求職者詳述公司福利，像比法例多的產假、有子女獎學金、家人醫療津貼等，凸顯公司關顧員工的措施以吸引人才。


10.你意向薪資是多少？

很多求職者每次見工被問價也感到頭痛。因為說多了驚被人覺得獅子開大口，說少了又怕會吃虧。如發覺市價是8K，便要求7K至1K，希望折衷。

應對這問題，首先應留意筑聘網招聘信息上有否列出人工水平，有的話就應依照此水平，不要臨時另開價。若招聘沒列出，便要做好功課，了解市場薪酬水平，再訂出愿意接受的金額。
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同場加映：實操最重要

從上述問題可以看到，面試的事前準備十分重要，若準備充足，自會對各類問題胸有成竹。而準備除了搜集數據和設定模擬答案，還有一點不可忽略的是實操練習。很多應征者明明做好數據搜集牢記了答案，但到正式面試時卻顯得支吾以對，除了因為緊張，更大可能是事前缺乏操練。你可以反復對著鏡子練習，或用手機直接錄下來，看看有何不足加以改善。這樣做目的不是背誦答案，而是練習面試回答問題的模式和語氣技巧，加強說話的流暢度和說服力。