?

回答問題，就像講一個故事，面試官可以藉由這個故事更了解你，并推測你未來的表現；因此，把你的故事講的完整又吸引人，才可以為你加分。若想把故事講的好，關鍵在于「結構」和「素材」。（想知道為什么回答問題是在講故事，請參考：面試FAQ：如何用故事回答面試問題）

?

?

?

【素材－面試官藉由故事想了解什么＝故事表達重點】

?

面試問題都有意義，試想，面試官為什么問這個問題？他想要聽到什么回答？根據這兩點，去選擇故事素材。

?

舉例來說：某建筑企業的財務部門曾問求職者「是否做過違法的事情？」乍聽之下好像是在刁難求職者，但請注意，這是財務的問題。這題其實是想知道，若金融商品有一些缺點，你要如何「違背良心」去大力推銷？所以你挑選的素材，必須表達在類似的形況下如何做抉擇。

?

?

?

【素材－挑選與未來工作接近的故事型態】

?

在面試當中，你講的每一句話都是要強調你有多適合這個職位，因此在選擇素材時，請挑選與工作相關、情境類似的回答。

?

業務容易被拒絕，理專最怕遇到客戶抱怨，如果你講的經驗與未來工作會遇到的問題相似，面試官可以推測你將來就算遇到問題，也可以迎刃而解。特別注意，太普通或是不相關的素材，面試官聽了也不會留下印象！

?

以時間管理的例子而言（有的工作很重時間管理能力）：「修課修很多，依舊能兼顧戀愛社團，時間調配地很好。」這種例子就不是很恰當，比較恰當的可能是一個常規、項目、危機同時發生的情境，就是在那當下仍能判定哪件事情先處理，然后最后都完美解決。

?

?

?

?

【素材－強調心理狀態、他人評語】

?

在事件當下，你是否手忙腳亂、慌張無措？講一點心理狀況，故事聽起來才真實。而你如何克服這樣的心理狀況，也是表達的重點之一。

?

運用引言、他人評語，可達到畫龍點睛的效果，例如：「這件事情發生后，主管對我說：『你的危機處理能力令人印象深刻，尤其是在事先偵測問題、提前準備因應?！换蚴恰耗愕倪壿嫹治瞿芰軓?，總是能從復雜信息中，迅速掌握問題核心』」利用他人的評語，凸顯自己的能力，比自賣自夸聽起來還有說服力。

?

?

?

【結構－過程、檢討、管理各占1/3】

?

說故事的時候，千萬別頭重腳輕，放錯敘述重心。故事背景只是前言，真正的高潮迭起是你如何處理，以及之后的檢討。

?

以「一個失敗的經驗」為例，請簡述故事背景、快速切入為什么失?。ㄟ^程），詳細分析問題本身、造成結果（檢討），最后提出改進方案或者你當下做了什么處理（管理）。

?