在科技飛速發展的今天,細分化與專業化程度越來越高,體現在項目管理中,項目經理起到了至關重要的作用,就是對團隊協作和集體發力提出了更高的要求。 每一個成功的項目背后,都有一個成功的團隊。在團隊協同工作,集體發力的過程中,團隊負責人的作用是最重要的。本文結合筆者項目管理的實踐經驗,提出一個優秀的項目經理應該給予下屬如下七種感覺。
方向感
有方向感,團隊成員做事才能有的放矢、井然有序,不至于如無頭蒼蠅般亂撞、推諉內耗。要讓團隊成員有方向感,項目經理要做好以下三個方面:
目標明確。團隊成員要明確項目目標,明白自己工作對項目目標實現的重要程度。項目經理要組織項目團隊在合同交底和技術資料消化的基礎上,明確并細化客戶需求,帶領團隊成員形成清晰、統一、盡可能量化的明確的項目管理目標。
分工科學。團隊成員要熟悉各自的詳細分工職責。要結合企業部門職責分工,項目部與各職能部門接口,根據項目成員配置情況,明確各自職責。使每個成員明確自己在項目上的職責定位,遇到問題的處理程序和接口。確保分工清晰,協作順暢,工作高效。
思路清晰。項目經理在項目管理中要有戰略高度和戰術思維,有應變能力,既要在宏觀上控全局,又要在細節上疏堵塞。抓大放小,把握項目的關重點和突出矛盾。當成員請示問題時,思路清晰,安排妥當,要給團隊成員耳目一新、心悅誠服的感覺。
愉悅感
愉悅感是項目經理給予團隊成員想和他做事、愿意和他做事的感覺。愉悅感來源于:
獨特的人格魅力。不擺架子、積極樂觀、勤勉豁達、張弛有度,隨和又不失魄力,幽默中伴有令行禁止的嚴格,對內公正透明,對外靈活應對,項目經理應具有這些優良品性。
良好的工作環境。在為團隊成員創造良好物質環境的基礎上重視團隊文化環境建設,創造一種和諧融洽的工作氛圍,知人善任,能很好地化解內部矛盾,項目經理既是團隊的領導也是團隊團結的潤滑劑。
付出與所得對等。任何一個團隊最敏感的是分配問題,任何一個團隊領導最頭疼的也是分配問題。在分配面前團隊會變得非常脆弱,實現和保證絕大多數團隊成員的付出與所得對等,是一個優秀項目經理應具備的基本能力。
安全感
談到安全感的塑造,實質安全是第一位的。沒有人愿意冒著生命危險和你一起做事,創造安全的工作環境,培育優良的項目安全管理文化和氛圍,采取必要的措施保證成員現場生活和工作安全是首要的。從另一個角度而言,如果自己成員的安全都保證不了,又何談項目安全呢?
其次,注重人品安全。項目經理的人品給團隊成員帶來的安全感更受成員的關注,沒有人愿意與一個人品有問題的人共事,更何況是追隨其做事。管好自己,關心下屬,知人善任,功勞多給別人,責任多留自己,這是一種擔當,也是一個人人品的重要體現。出了問題都是別人的,有了功勞都是自己的,別人出了問題一追到底,自己管理的問題只字不提,把自己的功勞永遠居于團隊之上,留足自己的剩下別人的,擺著架子放不下,盛氣凌人最可怕……
再次,做好后勤保障工作。在團隊中的存在感,能很好地喚起成員的安全感。通過企業黨委、工會、集體決策等,對于出長差和關鍵崗位人員,做好家屬“安撫”工作;對有困難的成員給予必要的企業、團隊和個人幫扶;通過組織家屬會議、旅游、禮品發放、邀請參加項目關鍵節點儀式等感召成員家屬支持成員工作。讓團隊成員找到自己在團隊、在企業中的存在感和幸福感,進而增強團隊成員的安全感。
信任感
知人善任,用人不疑,疑人不用,在此基礎上大膽地放權,作為項目經理要把更多的精力放在抓重點和控全局上。信任感更利于團隊成員積極主動地作為。在安全、質量、成本、生產、采購、商務等職能經理的選用上,一方面是要積極爭取公司的支持,委派自己信得過的人選,同時在實際工作中要給予下屬充分的信任。
成就感
項目經理要想方設法讓團隊成員從工作中獲得成就感,并在必要時主動將成就感拿出來與成員分享;要多采取鼓勵措施,幫助他們樹立自信,喚起他們對自我的重視,認識到自己在本項目中的所得和成長;及時恰當地對成員的成就和價值進行肯定,要通過收入分配、榮譽獲得、晉級提升等表達方式給他們獲得成就感創造條件,實現被動式給予向主動式追求的轉變。
工程實體的成就感。在重點項目上,要讓團隊成員跳出“廬山”,認識到所參與項目的特殊性、社會價值、企業發展與戰略意義、國內乃至國際的影響。要讓成員明白自己所參與項目的真正價值,要讓他們獲取參與本項目的榮幸感,明白自己所參與項目的成功對自身及職業生涯的影響。
團隊榮譽的成就感。項目經理一定要深諳一個道理:肯定團隊就是在肯定自己,肯定團隊成員也是在肯定自己。所以,在團隊榮譽的獲取中,不要吝嗇,要多爭取團隊整體榮譽,多創造機會給予團隊成員獲得榮譽。
個人獲得的成就感。在因個人所得而獲取的成就感中,除收入、晉級、榮譽所得外,更多的成員尤其是年輕成員更關注自己在經歷一個項目后的成長與經驗積累。所以,在項目實施過程中,有無被關注、鍛煉和培養,有無成長的感覺和經驗積累的感覺也會直接或間接地影響個人成就感的獲取。
認同感
如果說信任感來自于領導,那么認同感更多來自于同事。項目經理要想盡一切辦法讓團隊成員之間彼此認同,因為協作與配合才能產生高效。這既是一種文化氛圍,又會大大減少項目經理的協調工作量,從而保證有更多的精力關注主要事情。成員間的彼此認同感,在很大程度上可以提高團隊工作效率、整體凝聚力和戰斗力。
危機感
市場競爭的大背景下,企業本身就存在各種挑戰和危機,所以經常給成員上上緊箍咒,提高團隊成員的危機意識是非常必要的。提高項目成員的危機感,一要注重管理目標和考核機制的制定,不能毫不費力也不能高不可攀,獎罰分明,提高成員的使命感和緊迫意識;二要做好風險管理,及時預測各種風險,并進行跟蹤管控,增強項目成員的危機意識;三、定期進行典型案例分析,使成員認識到危機的時刻存在和規避措施。
綜上,能否給予團隊成員如上七種感覺,是項目經理素質和綜合能力的體現。實際上,不僅僅是項目成員需要從項目經理處獲取以上七種感覺,項目經理同樣也有從公司獲取這七種感覺的需求。企業和項目經理注重這七種感覺的塑造,對團隊建設和項目成功會大有幫助。
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