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　　很多公司強調“人性化”管理、以人為本，公司管理部門規劃了一些具體的做法，辦一些教育訓練課程、辦員工旅游聚餐、彈性上班時間、哺乳室等等，但這些所謂人性化管理的具體措施，通常是管理部門規劃，由老板決策的，這些措施是否真的是“人性化”管理，員工的感受才是關鍵!

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　　公司和員工想的“人性化”管理不一樣!如何兼顧?

　　從管理者規劃與決策的角度，人性化管理是有成本的，要投入預算成本或增加管理成本，是在有限的成本預算下規劃和執行，無法滿足每一個員工不同的意見和期望，因此不患寡而患不均，如何做到公平且合理的分配，便成為管理者在意的重點。

　　從員工的角度，公司所有的“人性化”管理措施是否有感、有溫度，不是做給外面的人看，沽名釣譽的表面功夫和口號而已。有些人認為要給員工更多彈性選擇的空間才是“人性化”管理，但畢竟公司是一個組織，必須要有一定的管理規矩，絕不能因為“人性化”管理而變成“任性化”的管理亂象。

　　總之，“人性化”管理應該是從大處著眼，小處著手，如果無法兼顧管理者和員工二者的感受，做了吃力不討好，還不如不要做!

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　　如何打造一個成功的“人性化”職場環境?

　　依我個人的經驗，如何做到“人性化”管理可以延伸到“如何打造一個人性化的職場環境?”，真正讓員工感受到公司的關心和體貼。舉幾個例子來看“人性化”職場環境：

　　1.大部份公司的座椅是泡綿辦公椅，很軟很舒適，但對女性員工而言，這種泡綿辦公椅不透氣，當生理期時，可能產生一些不舒服感，如果改成透氣的網布辦公椅，雖然較貴，但對女性員工絕對是一大福音。

　　2.為懷孕女性及行動不便的員工營造安全友善的職場環境，例如提前十分鐘打卡下班、員工餐廳專有的桌位等。

　　3.需要坐著工作的現場基層作業員，每天挺直腰背坐著工作幾小時，因此座椅要有后靠支撐，讓他們能在疲勞時可向后稍微舒緩背腰的酸痛。

　　4.自助式員工餐廳的份量通常是固定的，對食量大的員工而言可能吃不飽，可以請他等別人都取餐后再分次取用，不要讓員工覺得公司為了省成本而限制餐食。

　　5.辦公室冷氣開放通常都有一個溫度標準，執行時還是要以實際狀況而彈性決定，員工都已汗流挾背還堅持不開冷氣。

　　打造一個“人性化”的職場環境必須從基層員工的角度做起，可以建立讓員工向上反映的暢通管道，管理部門也應該隨時到各個工作場所中，主動去觀察發覺一些可以改善的細節，讓員工感受到公司是真心的體貼照顧他們!

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　　從“人性化”管理開始執行便是成功關鍵

　　對于“人性化”管理，公司的出發點通常都是良善的，但實際執行時如果規定限制很多，部門主管和執行人員的處理心態不對、過于一板一眼，可能導致被員工詬病而出現一些反效果。

　　如前面所言，管理部門在規劃執行時，不患寡而患不均，當有少數個別的員工有不同意見或需求時，管理部門確實很為難，他們只能照章行事，不能開方便后門，此時管理部門的態度和溝通就很重要，讓他們了解公司這樣規定的規劃善意，讓不同意見的員工雖不滿意但能接受」，甚至可以向上級反映，研究是否有再檢討改進之處，切勿以“規定就是這樣”的制式回應，避免弄巧成拙，讓公司的美意失真了!