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　　優秀管理者特質非與生俱來，上班族要提早知道有關領導的技巧、意義，以及應該要以何種態度與觀念面對管理職務，將來有機會位居上位時，便可在最短的時間內在團隊、個人與公司之間締造三贏，同時也是讓工作更加充實的一條捷徑。

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　　1. 放下與抬頭，視野要廣闊

　　技巧：利用時間放眼未來，而不是每件事情親力親為

　　雖然大部分管理者是因為專業能力強才晉升，但切記每天都得空出時間，思考如何協助公司開創更多未來性，而非獨自奮戰、看不清全局。例如團隊最重視的是什么、該如何前進?與大家共享目標、展望未來，并訂下團隊執行計劃的短程、中程、長程計劃，畢竟真的沒有什么事情非你不可，況且精益求精的管理者也會成為下屬隱形壓力。因此，領導者必須時時提醒自己卸下重擔，這對領導者的工作來說，是非常重要的一點。

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　　2. 運用實質交流建立信任關系

　　技巧：別只會下馬威，善用“觀察→提問→相互回饋”

　　人才是團隊中最重要的資源，請領導者先從“觀察→提問→相互回饋”做起，展現主管想要理解下屬的心意，創造一個能夠提升組員自主性的環境，而非一開始就下馬威，這只會導致團隊變成主管自己的一言堂。管理者和下屬溝通之前，也務必做好個人觀察，包含專業能力、工作效率、團隊合作能力等面向的內容，未來在溝通應對時才能適時提出實質想法的交流，并且認真傾聽組員的工作回饋。

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　　3. 具體贊美你的下屬

　　技巧：策略性運用贊美，就能有效提升團隊績效

　　職場里的實質贊美是最欠缺、卻也最重要的團隊管理技巧。培養挖掘下屬、同事優點的習慣，同時也是管理者訓練觀察力的自我修練，例如在公開會議場合點出下屬做得好的地方，再提出具體事例，團隊無形中就會出現向心力，同時更代表管理者有能力看見下屬們的努力和功勞，下屬們也能借此確認自己未來的工作方向是否和管理者階層、公司方針朝著同個目標前進，進而奠定職場工作上自我實踐的自信心。

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　　4. 避免變來變去的壞毛病

　　技巧：戒掉朝令夕改的壞毛病，下屬就不會抱怨：主管真難搞!

　　管理者必須學會安定自我，養成將目標轉換成是自己應盡的職責，而非轉嫁到底下部屬身上，并將自己思考所得的策略、技術、Know-how，在會議上與下屬交流分享，最后確定做法與時間排程。此時，也得做好向上溝通管理，了解公司策略之后，再和直屬管理者確認工作方向，避免向下傳遞錯誤、不清楚或誤解的信息給團隊。

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　　5. 遇到問題時不怕麻煩

　　技巧：借此和組員培養向心力和深度溝通

　　團隊運作難免遇到摩擦，特別是處理事情的方式最容易產生誤解，若團隊里沒有好好處理這個問題，未來組員之間產生嫌隙，便是團隊裂解的開始。然而危機也是轉機!接觸下屬與之談心的絕佳時機，就是發生問題時，除了能借此深入了解組員，更能展現領導能力。管理者一旦覺得解決團隊紛爭很麻煩，日后下屬只會不斷掩飾、使狀況加劇。

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　　6. 不能為了工作績效，犧牲理解員工的機會

　　技巧：別只想立刻達到100分，先從60分開始吧

　　“我需要和所有組員當好朋友嗎?”針對這個新人主管的萬年問題，管理者只要掌握一個有力的戰友組員，讓團隊初期保持60分運作狀態即可，千萬不要好高騖遠，也避免雷厲風行執行績效大清查，或是設定難以達成的KPI等。由于才剛上任，更該循序漸進讓自己與組員之間敞開心房;領導員工的心，才能找到可靠伙伴，也才有機會從60分繼續向前邁進。

　　團隊管理“先帶人心“，團結起來再一起沖刺績效。