團隊合作不是一個動作,而應該是進行式,朝共同目標前進,并且隨情況靈活變化。最強團隊有哪些不同的特點?又有哪些具體行動原則?
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社會上有許多“無法單靠個人”完成的事情,正因為如此,人們必須和其他人攜手合作,以“團隊”的形式,完成共同的任務或目標。不論是球場上的棒球隊、醫療現場的醫療團隊、學校里的小組報告,或是企業里的專案團隊,只要是以相互協助的方式,共同完成相同任務的人們,都是“團隊合作”( teamwork)。
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而這樣的團隊合作應該是“進行式”。立教大學管理學教授中原淳認為,以“團隊”(team)+“合作中”(working)的動態形式,才能更貼切地表現出“團隊共同合作的狀態”。他指出,最終成果的好壞,取決于團隊成員的智慧與行為表現,因此,所謂的“團隊合作中”("teamworking")是,人們朝共同目標邁進,隨著狀況改變不斷靈活變化,以創造成果為目標,彼此持續合作的一種狀態。
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中原淳與助教田中聰兩人,在學校經??吹綄W生們團隊合作的狀況,當中有失敗,也有成功的例子。令他們感到有趣的是,學生們在團隊活動中所碰到的課題,幾乎和職場團隊面臨的挑戰如出一轍。兩人將那些課題稱之為“團隊病”,這些毛病就是因團隊成員們缺乏“團隊合作中”的概念所造成的。
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兩人在最近出版的“團隊合作中”(チームワーキング)一書中強調,能夠交出成果的最強團隊,往往具備三大特質:一、團隊全員共同參與;二、俯瞰團隊整體的動向;三、評估、配合彼此的行動。而想要讓團隊進入合作的狀態,就必須讓成員擁有以下三大觀點:
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1.團隊觀點
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每個成員都應該隨時俯瞰團隊的狀態,以掌握“團隊全貌”。在工作時,人們往往會以團隊的一份子,專注于指派給自己的“部分工作”。久而久之,成員逐漸看不到團隊全貌,造成無法共享資訊的狀況。所謂的“俯瞰”就是,觀察團隊的每個成員是否朝著同一個方向、抱持著何種想法,或是有沒有透過溝通,掌握團隊整體的動向。
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如何觀察團隊全貌?具體來說就是去了解:一、團隊中的我正在做什么?二、團隊中的你正在做什么?三、我們現在的目標是什么?一般來說,多數人往往都只關注第一點,我正在做什么?若能多加留意第二與第三點,便能更清楚地溝通,提高團隊的執行力。
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2.全員領導觀點
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團隊應該以“人人都有機會成為團隊領導人”為前提,讓個人產生所有者意識,對團隊做出貢獻。全員領導的概念,源自于領導力的最新理論“共享領導”(Shared Leadership)。
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不論再怎么優秀的領導人,能力終究有限,未必能夠處理不斷變化的事業或組織課題。因此與其仰賴特定的個人,不如讓團隊所有成員都成為領導人,讓適任者在適當的時機,發揮團隊所需的領導力,將團隊的效能拉到最高。
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3.動態觀點
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這是團隊合作最重要的部分,成員以“事物會不斷變化”的動態觀點看待團隊合作,并隨時掌握局勢的變化,同時改變自己的行動。團隊不該是循著固定方向前進的老古板,而是應該隨著現況自由變換的變形蟲。因此,團隊必須隨時分享彼此正在進行的工作內容,以適時重新掌握目標或調整業務。
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