在面試過程中,薪酬談判時企業錄用“高性價比”員工的關鍵環節,在幾個必選人員條件差不多的前提下,多數企業考慮錄用性價比最高的人員,而不是薪酬最高人員。
薪酬談判是一門藝術更是科學,薪酬談高了老板不高興,談低了應聘者不愿意來,HR招聘難度會非常大。因此,掌握必要的薪酬談判技巧,對于招聘的成功和招聘人員的合理性來說至關重要。
那么,招聘新員工時,面對員工漫天要價該如何應對?特別是當面對稀缺人才離譜的報價時,可應用哪些薪酬待遇談判技巧呢?
1、企業要規范不同職位的薪酬職級
企業只有針對不同崗位(職務)制定統一的《薪酬職級表》,才能規范薪酬管理,才能為保證薪酬內部公平和外部公平奠定良好的基礎。
當然,企業要通過科學的薪酬調查,根據企業人才戰略和薪酬策略及時維護《薪酬職級表》,以確?!缎匠曷毤壉怼返目茖W有效性。
2、巧用面試登記表
應聘者在填寫《面試登記表》的時候,需要填寫以往工作經歷中的薪酬待遇。HR部門要認真分析以往經歷、職位和薪酬的匹配性問題,這些都是薪酬談判的基礎信息。
應聘者在填寫《面試登記表》時要注明“期望薪酬”和“最低可接受薪酬”兩欄信息,通過這兩條信息的對比可以分析出應聘者求職的緊急程度,這是企業開展薪酬談判的法寶。
3、注意薪酬談判時機
企業在初試的時候,要避免一開始就和應聘者談論薪資,只有對應聘者有充分的了解,同時讓應聘者對企業及招聘崗位有一定程度的認識,進入復試環節之后才可以談薪。
當雙方的溝通還不夠時,招聘方就盲日說出薪酬數據會降低談判成功的可能性。
4、深入研究不同崗位人才供求關系
市場供求是決定人才市場價格的關鍵要素。對于人才供不應求的職位,人才薪酬待遇會很高;反之,對于人才供大于求的職位,人才價格會低一些,這是人才價值的最核心的市場規律。
企業招聘人員要深入分析人才供求關系,只有掌握不同崗位的市場行情和供求關系,才能為企業薪酬談判留出更多的談判空間。
如果應聘者條件優越,那么企業在給薪上必須大方些;相反,如果應聘者只是條件相當的可能人選之一,企業則可以把薪資壓低些并且延后談論薪資的時間,以獲得薪酬談判主動權。
5、巧用薪酬待遇范圍的概念
企業在招聘中常常直接詢問應聘者的期望待遇是多少,一般而言,應聘者都喜歡多要一些(把自己“賣”個好價也是人之常情),可謂薪酬待遇“多多益善”,這是人的本性使然。
有些企業喜歡在招聘之初就公布職位的薪酬范圍。例如,直接在招聘廣告中寫明這種做法有利有弊,對于普通大眾化職位的影響可能不大,但對于中高級職位來說,公布薪酬有時會對企業造成不利影響。
如果應聘者詢問企業招聘崗位的待遇情況,招聘人員適合采用的做法是,告訴應聘者薪酬范圍的下限及中間值(注意千萬不要給最大值,否則就沒有薪酬談判的空間和余地了)。
6、通過有效溝通引導實現薪酬預期
企業招聘員工的過程,本質上是“采購”的過程,即以最合理的價格招聘到最合適的人員。
企業在薪酬談判過程中,更重要的是要對應聘者清晰描述企業發展前景、薪酬待遇方面具有競爭力和吸引力的地方(企業薪酬待遇核心特色,特別是企業崇尚“多勞多得”的價值觀以及企業代表案例),同時將企業薪酬的亮點告訴對方,盡量避免一開始就將企業的薪酬待遇底牌亮出。一個讓應聘者更加心動的發展前景、更加公平的用人機制以及更加科學的薪酬待遇結構,會讓應聘者提升對企業的滿意度,一旦應聘者對企業的滿意度提升了,對薪酬的期望自然會降低。
企業在薪資談判過程中,要特別注意以下幾點:
(1)要向應聘者清晰闡述本企業的薪資結構,同時要了解應聘者的期望薪資待遇和他曾經的薪資待遇(要有渠道和能力判斷過去薪酬的合理性),同時要清楚同類人才的社會平均薪資水平。企業通過全面、充分的調查可實現“知已知彼”,從而掌握談薪的主動權,在與應聘者談判時,可以降低應聘者的心理預期,使應聘者主動降低薪資要求。
(2)要和應聘者清晰闡述本企業的報酬并不只體現在薪資上,還涉及企業的若干福利待遇。例如,可以向應聘者闡述企業的“整體薪酬”待遇體系,雖然職務的基本底薪比應聘者的預期低,但是企業傭金及年終獎金比一般企業高,要讓應聘者看到努力后的奮斗價值,以增強薪酬待遇的吸引力。
(3)在薪酬談判時要及早掌握應聘者最關心的是什么,要了解他們重視的其他條件是什么。對某些應聘者而言,彈性的上下班時間、企業良好的發展平臺、良好的發展前景、良好的培訓機會、人性化的管理環境、公司能給解決戶口等,雖然不是直接薪資報酬,但對于應聘者而言可能是其更加在意的方面。
7、善用心理戰術
無論是多么緊缺的人才,在薪資談判階段都不能操之過急,要充分利用時間的維度來解決問題。人才的薪資預期要求比企業的新資水平高出很多時,也不要輕易放棄,必要時也要出點難題考一下。例如,有一位經理看上了一位很優秀的人才,非常想錄用他,但應聘者的要價較高,自信心太強。于是,他在談判過程中出了幾道專業領域里的尖銳難題,結果應聘者答得不好,于是自信心銳減,就這樣薪資很快談了下來。所以,薪資談判是心理戰,更是耐力戰和智慧戰。
8、談薪的態度應該誠懇
薪資談判的目標不是把薪資壓到最低,而是為企業找到最適合的員工。企業如果在談論薪資上耍了太多花招,例如,誤導應聘者將來加薪的幅度很大,只求把應聘者先說進門。這樣即使應聘者當時勉強接受過低的薪資,以后也會因為薪資確實不符合他們的需求而伺機離開。企業雖然暫時省了些錢,但將來會付出更加高昂的代價。
如果應聘者目前的薪資高于企業預定的最高給薪值很多,招聘負責人應立刻誠實告知應聘者,以避免浪費雙方的時間。當企業誠實告知應聘者,雖然企業很希望聘請他,當時真的無法支付如此高的薪資時,有時候應聘者甚至會因為喜歡工作內容等原因,而在薪資上主動做出讓步。這種誠實的做法,比起在聽到應聘者的高價后,再尋找其他接口拒絕應聘者,更能促使企業提高以更低薪酬獲得人才的可能性。
9、欲擒故縱的方法
對付那些漫天要價的求職者可采用“故意降低法”,在企業認為可行的薪酬待遇范圍內直接選擇低位薪酬待遇,通過有效引導把應聘者可接受的最低待遇“低價”摸清。
事實上,如果招聘負責人的招聘經驗足夠豐富,對于面試人員值多少錢他的心里都是有數的(必須有談判的底線),當應聘者把他的底線亮出來以后,招聘人員再進行談判就會輕松許多,如果他同意這個最低薪資,企業可采用“多付一點點”的方式來搞定。
10、務必談好薪酬待遇,達成君子協議
此招是企業進行薪酬談判的殺手锏。招聘負責人務必在應聘者入職前談好試用期考核與薪酬待遇的關系(企業可制定統一的規則并且明示給應聘者)。
企業不怕高薪高能者,怕的是高薪低能者或渾水摸魚者,將這類人員招聘進來,不僅會影響企業的發展,還會降低能者加盟企業的可能。
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