職場有個很有趣的現象，剛到一個新的職位時，就算沒人和你說，你也能憑直覺感受出誰是辦公室里的主角，誰又是可有可無的角色。其實如果你仔細拆解，就會發現這些「印象」與一個人的說話方式有很大關連。很多人能力明明不錯，卻敗在溝通不夠厲害，于是就留下了不可靠的印象，錯失了很多機會。反觀職場上那些受到重視的人，通常都掌握了重要的說話方法，無形中建立起信賴。以下幾種專業溝通方式，不妨偷學起來：

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1，先說重點，再說觀點

溝通的時候，請先說結論，然后再去解釋達到這個結論背后的種種觀點。

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如果你從觀點開始出發，例如用“我覺得……”當起手式，難免會給人一種太過主觀，或是毫無條理的感受。所以講事情時，要先讓對方清楚知道你最終的目的，然后再用清晰分明的邏輯，去一一解釋背后的脈絡。

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2，學會什么時候要“回避溝通”

溝通是人際關系的重要橋梁，但是，有時候,溝通并不能解決問題。

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成功的溝通，首先預設了雙方有意愿溝通，以及有相當的智力與精神溝通，要是你知道公司里，有個同事就是容易鉆牛角尖、對某個話題容易玻璃心、對某些政治議題特別激憤，那就會導致正常對話難以發生，這種時候，最好聰明回避，找別的時間或別的方式去傳達信息，否則硬碰硬只會惹一身腥。

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3，別人說話，你不用馬上做出回應

觀察一下，有時候你和某人說話，你話都還沒說完，他就搶著做出回應，這代表很可能你話還說到一半，他就已經在腦海里構想待會該怎么回覆、反駁，所以你后面所說的話，或是將要說的話，他都沒有真正聽到耳里。

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這種狀況，當然也會發生在我們身上，使我們錯失重要信息。別人跟你說話時，你其實不用立馬做出回應，先消化一下，思考一下，請對方多說一點他的想法，資訊充足后，再去說話。

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4，復述和確認很重要

有沒有遇過一種讓人超崩潰的情況，你明明跟某同事說要做某件事，期限到的時候問他，他竟然一臉無辜地回你：我不記得你有說??？ 我不記得我有答應啊？

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遇到這種情況，真想讓人掀桌。不過生氣歸生氣，冷靜下來后，你會知道對方可能不是想與妳作對，而是真的沒有聽到，或是當初沒有溝通好。所以，復述和確認非常重要，無論是email，還是口頭，請記得在對話最后總結重點，復述與確認彼此意思。

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5，三個溝通的最佳時機

最后，溝通的時機也很重要，請不要在對方忙得焦頭爛額時，跑過去煩他。

三個溝通的最佳時機是：剛到公司、工作的間隙以及下班之前。不過注意，工作的間隙不包含午休或午飯時間，這是大家休息的時候，公事請待會再說。

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