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在職場上,與主管的溝通是不可或缺的一環。無論是工作進度、問題狀況,或是其他事項,都需要與主管保持良好的溝通。如果溝通不清楚,就可能造成誤解,影響工作效率甚至是職場發展。因此,如果你能與主管有效溝通,就能讓主管更了解你、更信任你,也更容易獲得主管的支持。
以下是5個與主管溝通時可以用到的技巧:
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技巧1:先說重點,再說明細節
當你要向主管報告工作進度或提出建議時,不要一開始就講一大堆細節,這樣很容易讓主管感到混亂。先將重點簡潔明了地說出來,再逐一說明細節。
切記要先說重點,再說明細節。這樣主管才能快速掌握你的重點,并對你的報告或建議有一個整體的了解。
舉例:
假設你要向主管報告一個工程項目的進度,你可以先說:工程項目目前進度順利,預計在月底完成。再說明工程項目的具體進度,例如:目前已經完成了80%,預計在下周完成20 %,月底即可完成。
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技巧2:使用簡潔明了的語言
在與主管溝通時,要使用簡潔明了的語言,避免使用過于抽象或艱澀的詞匯。這樣主管才能更容易理解你的意思。
舉例:
假設你要向主管提出一個建議,你可以說我認為我們可以嘗試使用新的銷售方法,這樣可以提高銷售額。而不是說我認為我們可以嘗試使用A/B測試,并利用機器學習來分析數據,以找出最有效的銷售方法。
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技巧3:具體說明你的想法或建議
在提出想法或建議時,要具體說明你的想法或建議,并提供相關的數據或證據。這樣主管才能更清楚地了解你的想法,并做出更明智的決策。
舉例:
假設你要向主管提出一個新產品的開發計畫,你可以說:我認為我們可以開發一個新的項目,這個項目可以滿足市場的需求,并帶來新的營收。并提供相關的市場調查數據,例如:根據我們的市場調查,有70% 的消費者對這個項目感興趣。
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技巧4:善用問題引導對方思考
在與主管溝通時,可以善用問題引導對方思考。這樣主管才能更深入地了解你的想法,并做出更符合實際情況的決策。
舉例:
會議取消,原因是XXX臨時有事。請問會議后續安排如何?是否需要我做其他安排?
工作進度落后,原因是XXX需要花費更多時間。請問需要我調整工作進度或其他安排嗎?
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技巧5:注意聆聽主管的回應
在與主管溝通之前,要做好準備,了解要溝通的內容,并練習如何表達。并要聆聽主管的回應,溝通時會更有自信,且能清楚地傳達訊息,即時做出相對應的調整。
舉例:
假設你向主管提出一個建議,主管的回應是:這個建議不錯,不過我們需要再做一些研究,才能確定是否可行。你就可以根據主管的回應,再進一步修改你的建議。
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結語:
學會以上5個技巧,可以幫助你在與主管溝通時更加清楚、有效。透過清楚的溝通,可以讓主管更了解你的工作狀況,并且能夠共同合作,達成目標。
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