?????? 物業管理最重要的職責是平衡業主和公司之間的利益關系，對于物業經理人來說，要做的事情非常多，必須多深入基層和現場了解情況，多與業主溝通，既可以了解客戶需求，也可以創造一個融洽的人性化住宅氛圍。

?????? 對于下屬，應該多給予培訓，充分授權并現場督導，在工作時間做他們的導師，在生活上做他們的朋友。物業管理的中高層經理人經常是被夾在各種要求、指標、需求的壓力之中，一邊承受壓力，一邊施加壓力。

??????? 1：工作職責
??????? 物業管理等相關經濟管理類專業大?；蛞陨蠈W歷，三年以上物業綜合管理以及客戶服務經驗，具備相應的物業管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、財務知識、客戶服務知識。熟悉國家相關法律法規、公司的各項管理制度、程序文件、部門業務工作流程和公司各部門客服工作特點，地區或行業先進的客戶服務理念和客戶服務流程：
??????? (1)負責所管理的物業管理項目的規章制度建設；
??????? (2)制訂物業經營、服務、預算計劃與階段任務分解，監控執行，控制預算；
??????? (3)負責物業服務管理(設施、物料、治安、車場、業主裝修、衛生、其他服務等)
??????? (4)負責實施客戶滿意度調查、客戶服務改進(提供客戶滿意的增值服務)與客戶投訴處理，定期客戶回訪；
??????? (5)負責公共關系維護，處理好與開發商、政府部門、業主或使用人的關系
??????? (6)負責物業收費管理，明確收費項目、服務標準，采取措施提高費用回款率
??????? (7)負責轄員管理，轄員的選、育、用、留。

???????? 2：入行門檻
???? ?? (1)本科以上學歷，物業管理、公共關系、企業管理等相關專業，有5年以上工作經驗,3年以上地產項目物業管理經驗
????? ? (2)了解國家相關法律、法規，全面掌握物業服務的各種方法、技巧，掌握業主對物業服務要求的變化；
??????? (3)較強的領導力、規劃力、控制執行力，溝通力、影響力；
??????? (4)男性優先,28-40歲

??????? 3：薪酬待遇
?????? 物業公司經理的待遇目前很難用一個數字來衡量，這是其短缺的程度造成的。
?????? 但現在的行情是：一般物業人員月薪在3000－5000元不等，；物業經理則能拿到5000－8000多元。但這還不算各種福利在內，更不包含優秀物業經理的待遇，可以說薪水增長的空間還是很大的。