雖然經常說學校是社會縮影，但職場的同事可不是和你差不多年紀、資歷的同學。尤其公司多數由不同時代的上司與員工組成，大家的溝通模式差距很大，容易不良溝通，造成許多不必要的誤會。要減少溝通誤會導致的后果，專家建議管理層先了解不同時代的差距，再用以下4種溝通技巧：

　　1.使用同事偏愛的溝通方法

　　就上述的時代溝通偏好，大家如果與不同時代溝通，可以使用使用與你溝通的人所偏愛的溝通方法。而且，該溝通手法必須與傳遞信息的類型所匹配，以下有幾種信息類別：

　　?電話：進行詳細、長時間或感性交談

　　?電子郵件：信息性、說明事情的信息

　　?聊天：一般公告、新聞、非正式消息、團隊合作和社交

　　?視像會議：用于長時間、需要豐富回應、專注或感性的對話

　　2.使用相同渠道回復

　　使用與接收信息相同的渠道來回應信息，例如收到同事的電話便應以電話回復。如果必須換另一個渠道回應，應該在開始部分說明前提。

　　3.設定期望溝通的方法

　　如果別人不知道你期望以什么方式溝通，他們需要猜測你喜愛的溝通方法。相反，你可以主動告知他人如何能夠最好地聯絡你。例如在電郵溝通結束時告知對方下次用電話方式更容易找到你。

　　4.建立團隊溝通協議

　　如今大家在高科技工作環境，清晰有效地交流至關重要。因此團隊內部應該就此分析各位同事的溝通習慣，在溝通模式上建立共識，有助日后進行更好的溝通，能夠確保工作順利外亦能建立團隊的認同感。