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　　為提高文明服務質量，近年來，安徽省滁州市住房公積金管理中心(以下簡稱“滁州中心”)圍繞責任落實、黨建引領、行業文明、結對共建、志愿服務等方面扎實推進文明服務工作，取得良好成效。

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　　滁州中心堅持把文明服務與住房公積金各項業務緊密結合起來，明確主要領導為第一責任人，分管領導為直接責任人，加強對文明服務工作的組織和領導，針對不同階段重點工作，定期召開推進會，部署工作任務。與下轄6個管理部協調配合，形成上下聯動、齊抓共管的工作合力。

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　　將黨建活動與文明服務深度融合，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，將黨員和入黨積極分子作為文明服務的主力軍。完善窗口坐班制度，中心領導帶頭定期到服務窗口坐班，面對面、零距離聽取辦事群眾的心聲和訴求，及時解決服務中存在的難點和堵點。

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　　持續規范文明服務，制定《窗口服務承諾》《窗口工作人員服務規范》，落實首問負責制、一次告知制、限時辦結制，開展文明服務禮儀培訓，對特殊群體實行上門服務……用實際行動助力文明服務水平提升。

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　　疫情防控期間，滁州中心積極引導繳存單位和辦事群眾開通皖事通，推行住房公積金業務網上辦理，做好業務預約辦和延時辦。持續開展減證便民專項行動，新出臺7條優化公積金業務服務的具體措施，方便群眾補繳、使用、查詢、轉入、轉出住房公積金和提前償還住房公積金貸款。積極開展便民提取業務，實現住房公積金購房提取業務全市通辦，減少繳存人往返繳存部門辦理提取的環節。

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　　滁州中心和十八里店社區共建聯合黨總支，積極籌措資金支持社區硬件建設，推動文化廣場及基礎設施建設，完善包保路段拆遷工地圍擋。開展“聯戶同創”活動，入戶宣傳150人次，廣泛宣傳社會主義核心價值觀等。

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　　此外，滁州中心志愿者還與十八里店社區志愿者共建聯合志愿者服務隊，定期開展新時代文明實踐志愿服務活動;采取結對幫扶等形式，常年對留守兒童進行功課輔導和情感陪護;積極參加環衛工人慰問等各類志愿活動;聯合社區開展《民法典》等專題宣傳活動10余場次，進一步樹立便民為民的良好形象。

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　　摘自　《中國建設報》