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　　有些公司人員穩定性很差，而HR卻無能為力，或許從面試的時候HR就沒做好工作。在為公司招聘時，HR應該招聘具備哪種特質的人才?而HR又該怎么提問才能判斷出來?

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　　1.信心

　　小編所請教過的管理者和HR有很多都告訴我，信心是太多求職所缺少的特點。假如沒有信心，你就不太可能分享新的想法，為所相信的事挺身而出，并拿出最好的表現。你會猜疑自己，并表現得不如實際上干練。當你有信心時，你會知道自己在做什么，以及要怎么把知識傳達給他人。一個人缺乏信心時，它會蔓延到團隊的其他人身上，并影響每個人的整體表現。

　　當某人不與人眼神接觸，握手無力，說話不清楚又沒有條理，或者“語焉不詳”(陳述聽起來像是提問)時，身為面試官的你自然會失去興趣。這些常常是人缺乏信心或不確定自己在講什么的信號。

　　有信心的員工會比較稱職地去教導和幫助他人，并且不帶壓力和干擾地把工作完成。有時候你所面試的人因為害羞或有口吃，看起來缺乏信心。不要立刻就評判他們，而要評估他們的主題專長、所提的問題，以及穿著是如何。試著讓他們感到自在和安全，這會使他們比較可能對你抱持開放。

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　　面試問題： 你在前一份工作中克服過什么障礙?

　　這個問題的答案會讓你知道，對于失敗以及在任何工作處境中都會自然發生的挑戰，人選能不能應變。沒有信心的員工會沒有韌性來為問題找到不同的解方，有信心的員工則會去找到出路。

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　　2.態度

　　你會想要招聘態度正面的員工，因為他們往往會提高身邊每個人的士氣，并鼓勵和激勵團隊成員表現得更好。反過來說，身邊有態度負面的員工通常都很可怕。他們可能會拖累整個團隊的表現和公司的整體文化，并常導致他人想要換團隊或一走了之。

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　　面試問題： 你是在什么時候向隊友坦承犯了錯， 又是怎么來管理?

　　這個問題是設計來讓人選告訴你，他是怎么處理工作上的問題。態度正面的人通常會告訴你，他向團隊道歉了，并解釋他下次會如何把事情處理得更好。態度負面的人普遍則會講前團隊的壞話，或是用聲調或肢體語言來傳達同樣的訊息：錯的是其他人，而不是自己。態度正面的人選會對自己問責，而不是找借口或指責他人。

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　　3.專業度

　　專業度最顯而易見的信號就是面試守時(或早到)和人選的基本禮儀。人選一進到現場，你就能迅速評判他們所給人的印象，以及會不會跟組織契合。他們的穿著方式會大大沖擊到

　　他們對自己感覺如何，以及他們會如何表現。在一項引人入勝的研究中， 它要受測者輪流穿上正式和休閑服裝再來做認知測驗。著裝正式的人比較有創意，也比較能解決問題。

　　穿著正式服裝時，你會覺得比較強大和有掌控力，對自己也會比較認真看待。當人選來面試遲到、穿著圓領衫時，他顯然是對面試沒有認真看待，那你也不該當真。

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　　面試問題： 以你跟團隊成員有沖突的處境來舉個例子， 并說說你是如何自處。

　　要仔細聽。這個問題的答案會讓你體會到，在艱難的處境當中，人選是如何處理自己的情緒。在職沖突遲早會出現，而且你會想要員工和團隊成員能專業自持，做到每件可能的事，并盡可能用無損于團隊的方式來化解沖突。

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　　4.好感度

　　我有兩個朋友具備了好感度的因素，他們會散發出正面的能量，相處起來也很愉快。在職場上，有好感度的人就是會設法把你最好的一面誘發出來。另外，他們具有令人不可置信的競爭優勢，因為他們往往升遷得比較快(經理人所提拔的往往是自己喜歡而非不喜歡的人)，并且會跟他人建立強固的關系而帶來新的機會。另一方面，偏愛自我推銷的人選所得到的結果要不是平平，就是負面。

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　　面試問題： 誰當過你很棒的導師， 這點是如何展現出來?

　　這個問題的答案會使你在人選與他人的關系上得到一些線索。有好感度的人選一般會吸引到比較好的導師，并且會以比較正面的方式來形容這些關系。宣稱沒有任何導師的人或許是傲慢或無所不知，或者純粹是沒有投注時間來尋求支援。每個人都需要導師!

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　　5.好奇心

　　你會想要人選對你的背景、主管、產品、公司和產業好奇。對本身的潛力好奇并愿意嘗試新差事和新角色的人比較能適應變化、挑戰自我，并以團隊成員的身分成長。界定這項特點的是解決問題的能力、對學習的持續需求，以及對團隊的強烈用心。好奇的人比較可能會想要向他人學習，并對團隊的多元抱持開放。有一項研究發現，57%的公司所找的人選是要有智識上的好奇心。重復貼文的賽門.布雪告訴我，他常單刀直入地問人選有沒有上過公司的網站，以及會想要做出什么改善。

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　　面試問題： 你對職位或公司有沒有什么問題?

　　人選在這個問題上的答案會讓你窺得他們對面試準備得好不好，以及他們對你和公司有多感興趣。假如沒有問題(這比你或許以為的要常發生)，他們或許是對公司、產品或你沒有做多少研究，盡管就事實而言，這些資訊大部分都是再遠也不會遠過手機里。人選應該要問到公司的愿景、你的背景、產品路徑圖、公司文化，以及假如開始為你工作，他們的時程

　　可能會是長得怎樣。好奇的人會問很多問題，而且面試是雙向的。人選需要讓你留下印象，一如你需要讓他們留下印象。沒有問好問題或者壓根什么都沒問的人不會是你想要的那類員工，因為他們不會去突破極限或挑戰現狀。