壓力面試法經常會被一些面試官個性化地使用,是一種有效的檢驗手段,但是目前還沒有系統地對應用壓力面試的方法進行梳理。很多面試官在應用這種方法時形式單一,以簡單強硬粗暴為特點,其實并沒有掌握壓力面試的真諦。
人類在長期的進化過程中,會形成強烈的自我保護機制,當遇到強大壓力的時候,就會出現應激反應。這個時候,腎上腺素會快速地注入到血液當中,使心肌收縮力加強、興奮性增高,傳導加速,心臟血液輸出量增多,然后,大腦高度集中,進入“戰斗或者逃跑”的狀態。應激反應其實是一種“取緩救急”的方式,把身體的能量集中到大腦、肌肉等急需運作的地方,而暫緩其他器官的供應。
人遇到壓力的情況下,能量會增大,這種能量雖然可以成為克服困難的力量,但如果控制不好,也可能成為破壞性的力量。壓力的種類很多,有沒有達成目標的失落,有突然出現的危險,有被誤解的委屈,也有被背叛的憤怒??刂谱约旱膲毫?,控制自己的憤怒,是人們在職場的一項重要能力,甚至大于其他的能力。
我們一直特別強調關注員工的“最差表現”,也就是一個人在遇到壓力或者在逆境中的表現。這種逆境中的表現往往比在順境中的表現更加重要,意味著這個人在狀態最差時的表現會有什么樣的情況。有的人在順境中的“最好表現”非常高,但是逆境中“最差表現”很低,有的工作效率降低,有的會鬧情緒,發脾氣,還有的甚至可能“撂挑子”,這對企業來講風險太大了。因為工作中不可能都是順境,可能有內外部的沖入和延遲,也有可能有來自領導和同事的誤解,所以了解一個人的“最差表現”才能知道其能擔當什么職責。
在工作和生活中,壓力的來源有很多,比如趕飛機時間緊張,就會產生壓力,促使人們快跑,這是資源有限(時間就是資源)的壓力;被人誤解,受到委屈,也會產生壓力;工作遇到挫折,也會產生壓力……
如果我們在面試過程中充分運用各種方式,營造氛圍讓候選人產生壓力,就能夠更深入地發掘候選人的潛力,同時也可以考察候選人在面對高壓力工作環境時的應變能力。
壓力面試法的運用方式比較多,歸納起來,主要包括以下幾種:
1、在候選人表達的時候,不斷追問細節;
2、提出有抽象或者復雜的問題;
3、“找茬”,即對候選人標識質疑或者否定;
4、明確提出候選人在簡歷中或者面試過程中的失誤;
5、制造時間壓力,讓候選人在較短時間里回答問題。
這幾種方式,都能有效地給候選人傳遞壓力,然后觀察候選人在面對壓力時的表現。一般來說,只是一個壓力面試問題,可能會讓候選人出現一些表征,但是就此作為對候選人做出判斷可能還為時尚早。而一連幾個壓力問題,就足以讓候選人的性格特點暴露無遺。所以,在進行壓力面試時,面試官做好對候選人進行連續的追問。
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