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八卦滿天飛、小團體林立、為了升職明爭暗斗、愛拍馬屁的同事、搶功勞的上司……這些惱人的辦公室政治，是讓人厭惡工作的理由之一。很多人為了回避這些斗爭，反而變成「邊緣人」，無故錯失發展的機會或有利的人脈。本文提出五種策略，可以協助解除有毒的辦公室文化，轉而讓公司內部充滿團結與包容的氛圍。

辦公室政治回避不了。它可能有壞名聲，但是在任何工作場所，建立人脈、培養關系和影響他人的能力都很重要?？上в醒芯恐赋?，辦公室政治時常是白人男性的游戲，因為相較于男性同儕，女性和少數族群的人脈往往較不夠強，而且參與辦公室政治所獲得的好處也比較少。

更糟的是，嘗試解決這種不平等的努力，往往聚焦在「修正」被排除在外的人，鼓勵他們培養自己的政治技能?、變得更加自在面對辦公室政治，或者緩和自己對辦公室政治的反應，而不是承認組織在創造有毒、不包容的辦公室政治方面扮演某種角色。當然，對個人的這項善意建議，必定會有一席之地，但若要做出有意義的改變，領導人就必須采取行動，在組織的層級培養更具包容性的文化。

為了探討組織能做些什么，以促進健康的辦公室政治，我們深入訪談在建筑各行各業服務的40名職涯中期少數族群員工。我們請他們描述工作上的辦公室政治體驗，以及職場環境如何影響他們本身參與辦公室政治的意愿。接著我們使用統計模型來分析他們的回答，并找出包容性較強和較弱文化的共同特征。
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有毒的文化導致員工遠離辦公室政治
不令人意外的是，我們訪談過的許多人都對辦公室政治有極為負面的體驗。他們告訴我們的故事，內容顯示他們感覺自己被排除在非正式關系之外、被經理人忽視或排擠到一旁，以及目睹同儕的卑鄙行徑。一位參與者表示，「根本不可能踏進這些小集團，在里面擁有一席之地?！沽硪晃簧鷦拥孛枋龉ぷ鲌鏊鶜埧岬囊幻?，指出：「他們會讓你眼睜睜看著自己喉嚨被割斷。他們做這種事毫不遲疑?！蛊渌酥v述了他們當替罪羔羊或被踐踏的情況。一位參與者回憶道：「我受到冷落，因為（經理人）搶了功勞。」
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我們的分析也證明，有毒的辦公室政治文化可能在組織的任何層級創造出來，而且一直存在。一位參與者描述他們的經理人如何「開始引進他的朋友，所以我被降調到較低的職位」，也有人描述他們的同事如何「耍手段，只為了把別人拉下馬」。
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為了應付這些有毒的文化，我們訪談過的許多人都遠離辦公室政治，只顧埋首加倍努力，而不是加入辦公室政治的混戰。例如，有位受訪者告訴我們，參與工作場所的辦公室政治，就表示「你愿意破壞規則，愿意欺凌別人，愿意踐踏別人，而對我來說，道德上不能同意這些事情，所以我不會成為那個社交俱樂部的一員，因此我不曾（升遷）?！沽硪晃唤忉屨f：「我沒有參與辦公室政治；只管把工作做好，這樣就夠了?！褂行┤松踔猎O法離職。一位參與者分享道：「組織里成群結黨，所以我沒有信心可以在這里出人頭地。因此我另找工作?！惯@些反應是可以理解的，但是，避開辦公室政治這個場域，這么做的問題在于，可能導致員工錯失那些完成工作、推進職涯所需的重要發展機會及人際關系。
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包容文化可促進健康的辦公室政治參與
好消息是，不是我們訪談的每個人都有負面的辦公室政治體驗。一些人分享的故事提到了大力支持員工的文化，經理人主動讓少數族群員工參與一些政治活動，這些活動有助于建立關系、提高工作效能，以及在組織中獲得晉升。例如，一位參與者解釋他的上司如何「確保（職涯成長）更為容易，因為她事先和所有適當的利害關系人接觸交流過。」這些工作場所的經理人積極培植員工、善用辦公室政治來建立關系，而不是讓員工不受注意。另一位參與者表示：「嗯，我不喜歡使用辦公室政治這個詞。這比較像是和當權者建立專業上的適當關系；（他們）了解我的出身，（也）欣賞我是什么樣的人?！蛊渌麊T工分享的經驗顯示，同事和經理人都利用自身的影響力來衛護他們，或者提供發展的機會給他們；有位員工表示：「得到正確的支持很重要……我被推出來做事，他們有想到我?！?/span>
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這些組織的辦公室政治，并沒有讓人感到卑劣或陰險，而是公開承認有辦公室政治存在，甚至告知新來的員工。一位受訪者解釋說：「你必須確保組織內有支持你的人，而且知道如何建立良好的人際網絡，這可說是在你進公司之后，很早就開始灌輸給你的觀念?！雇瑯右灿衅渌吮硎荆ぷ鲌鏊鞔_地「把重點放在參與那些（已經）深植于公司文化里的人際關系和連結」，而且是以有助益且包容的方式參與。
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這種方法產生的結果是，這些環境當中的員工能夠更自在地參與辦公室政治。一位員工分享說，他們過去往往猶豫不想參與辦公室政治，但在經歷了大力支持員工的組織氛圍洗禮之后，他們「與人互動的方式，多了一點辦公室政治意味，并且體認到，不只要注意你把工作做得多好……更要注意你是怎么做的?！沽硪粋€人表示，他剛發現，健康的毛遂自薦是有益的，他承認：「確實需要讓別人認識你，讓處于能幫助你的地位的人賞識你。」
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當然，要建立包容的文化，說起來比做容易，但這是有可能辦到的。根據那些訪談，以及對辦公室政治、領導力和包容性的更廣泛研究，我們找到五種策略，可協助組織培養更健康的辦公室政治文化，讓所有員工都接受培育和支持：

1. 保持透明。
談論辦公室政治，可能讓人感到不自在，但若不這么做，只會讓那些已經能夠輕易進入辦公室政治場域的人受益。為了確保所有員工都能進入，很重要的一點是公開透明地承認辦公室政治的存在和重要性。我們應該鼓勵每個層級的領導人、經理人和員工，都公開談論建立人脈的價值，并且透過明確的到職流程、導師指導（由同事和資深員工擔任導師）、人才發展計劃、員工親和團體和其他行動方案，讓大家都看得到辦公室政治的非正式做法。此外，隨著遠程和混合式工作成為常態，重要的是應考慮線上空間要在哪里、用什么方式進行非正式的連結，并且確保所有員工都知道、也能加入使用這些結構。

2. 確保取得非正式的職涯發展資源。
許多組織致力于透過正式的人才發展計劃，以促進多元和包容。然而，這種方法不太能夠協助進行那些推動辦公室政治運作的非正式、制度內的互動。的確，我們在先前的研究中發現，若要成功推動職涯成長，需要混合運用正式和非正式的資源，而少數族群員工通常較無法取得重要的非正式資源。為了填補這個落差，組織應該提供一些機制，例如導師指導、贊助和支持網絡等，以確保女性和少數族裔的員工不僅能取得正式的專業發展工具，也能使用對成長很重要的非正式流程。

3. 以正向方式重新建構辦公室政治。
我們在訪談中，一再聽到員工表示，他們覺得參與辦公室政治令人反感，甚至道德上可能令人厭惡。這種假設（也就是認為辦公室政治充其量是必要之惡）可能已根深柢固，尤其是已習慣被屏除在外的人會這么想。但這也是可以質疑的假設：我們之前的研究發現，人們對辦公室政治的看法，會因為他們工作上的經驗而顯著改變。因此，領導人應該明確反駁「辦公室政治只能用于謀取私利」的看法，并且把辦公室政治建構為一種工具，能用來協助每個人建立關系、獲得機會和把工作做好。這表示，要設法強調在組織的每一個層級采取辦公室政治行為的價值，例如談判、影響他人和建立關系等行為，以及把辦公室政治技能，與專業發展計劃中優先重視的其他核心能力并列。

4. 善用辦公室政治以推進包容性。
很多時候，辦公室政治被視為一項制度，設計目的是要讓擁有權力的人保有權力，并排擠沒有權力的人。但是，如果我們轉而運用辦公室政治，來破除根深柢固的不平等，情況會如何？不可否認，經理人在辦公室政治場域里，扮演守門人的關鍵角色，但這也表示，他們處于絕佳的位置可以鼓勵公平行事，而非循私偏袒。組織應該訓練經理人和資深領導人，讓他們分享自己的辦公室政治知識，并且善用他們跨越種族和性別界限的辦公室政治力量。例如，可以鼓勵深受敬重的贊助人（sponsor），參與專門設計來支持女性和少數族裔員工的領導力發展計劃。這么做，既改善了員工接觸資深領導人的人脈的機會，也協助贊助人更了解不同員工面對的障礙。接著他們就可以利用這些見解（加上他們的辦公室政治頭腦）來為受他們贊助支持的員工說話，并且制定更有效的策略，來處理整個組織里所有員工面臨的障礙。

5. 分享成功故事。
人一旦登上頂峰，就很容易忽略掉一路走來的過程中的細節。組織若要讓辦公室政治常態化，成為職業成功故事的一個典型要素，就應該正式和非正式地鼓勵「成功」的員工分享自己的故事，并且強調一些例子，用來說明他們什么時候受益于別人的幫助，或者善用內部資訊和人際關系來脫穎而出，或者在自身職務上更有成效。公開分享這些經驗，有助于任何層級的員工，為自己設想一條辦公室政治能發揮正面作用的前進道路。
長久以來，辦公室政治一直是用以排斥別人的機制，但并非一定要是如此。有毒的辦公室政治，對職場上的少數族群和女性造成的負面影響，眾所周知，但我們的研究顯示，建立包容的辦公室政治文化是有可能辦到的；在這種文化中，辦公室政治是用來促進共同的利益。組織若采用經過深思熟慮的包容性方法，就可以協助所有的員工參與辦公室政治，并且從中獲益。