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人生總有不如意的時候，當我深深陷入內心的痛苦、絕望之中，無力抑制自己的灰暗情緒，坐在辦公桌前淚流不止，該如何盡速轉換心情，如常面對工作？

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現代企業評選人才，除了檢視個人專業程度高低優劣，員工能否妥善管理情緒更是企業在意的關鍵。通?？箟盒愿?、樂觀積極的上班族，能夠將高度注意力集中在工作上，職場表現相對優秀，對企業整體帶來的效益也較為出色。


不過，人的境遇總是波瀾起伏，人生也有低潮的時候，一旦遇上情場失意、或是家人遭逢不幸，該如何迅速療傷止痛、重新掌控自我的情緒？


冷靜下來，再尋解決之道


面臨意外打擊的瞬間，也許你悲傷、憤怒、驚恐、拒絕接受事實，偏偏身處工作場合的你，無法旁若無人、放肆宣泄自己的不快情緒……。


學習如何控制情緒或許沒有標準答案，每個人習慣的方式也不盡相同，但在此仍可以給不諳此道的工作者一個共通的建議，那就是絕對要試圖讓自己先冷靜下來。當你維持在冷靜的狀態，思路清晰、暢通，接下來才能盡快尋覓解決問題的方法。


切記一定要竭盡所能、迅速找出方法去處理問題，千萬不可以把事情攤在一旁，置之不理。只有困境獲得解決，你才能再度心平氣和，重新恢復神采去面對工作挑戰。


如果狀況遠遠超出你能掌握的范圍，或是你已瀕臨情緒崩潰的剎那，最好的對策就是向主管反映你的處境，立刻告假、暫離工作現場，直接去處理問題，或是找一個角落治愈內心的傷痛，才不至于連帶影響其他共事伙伴的工作情緒。


公私分明，保持最佳工作情緒


擁有成熟的情緒控管能力其實是每個上班族該具備的基本工作態度，專業能力可以藉由企業后天的栽培，但EQ高低取決于個人與生俱來的個性，不過當一個人的社會歷練夠豐富，多少也能幫助自己踏出負面情緒的陰霾。


尤其是主管層級的工作者，習慣將公私劃分清楚，絕不會把工作場域與個人事務混為一談，更不可能讓私人情緒影響重要決策，甚至危及團隊整體運作。


所以主管往往選擇隱藏、掩飾自己的負面情緒，不讓低潮影響工作成效，也極力避免部屬受到感染。事實上，主管掌控自我情緒的風格，是旗下成員學習情緒管理的典型，更關系到整個團隊的氣氛。


平日多關懷，適時伸手拉一把


部份主管認為員工情緒與公司無關，鮮少主動關懷下屬。其實在沉浸在悲傷中的員工最需要周遭同事、主管直接拉他一把，更渴望獲得工作伙伴的關切及安慰。


當員工感受到所屬的團隊就像大家庭般溫暖和樂，遇到不愉快就不會無助地把痛苦悶在內心深處，等到實在無法承受轉而瞬間爆發，波及整間辦公室。人非草木，難免有低潮的時刻，只要能加以緩和、紓解，主管大可不必把員工的情緒崩潰當成難以收拾的災難。


主管平日不妨可藉由頻繁的互動，營造出溫馨、和諧的團隊氛圍，讓所有成員體認自己是備受關愛的，可以放心將所有困難傾吐而出，并且能夠即刻得到團隊的支持與鼓勵。


如此一來，管理者才可以在第一時間，厘清整個事件的來龍去脈，告訴員工自己和他站在同一邊，詢問是否自己能幫得上忙，甚至可以過來人的身份提供有效的建議，提點他如何解決問題。


發自內心給予真誠的安撫很重要，如果員工的沮喪并非一時一刻就能解決，應該鼓勵他休假，讓他暫離職場去處理事情，等他沉淀情緒后重返職場，自然又是一員戰斗力充沛的猛將。